工行駐馬店分行 落實“我為群眾辦實事”要求 持續提升金融服務水平

駐馬店網訊（記者 陳文科 通訊員 孫廣偉）黨史學習教育開展以來，工行駐馬店分行堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動與深化黨史學習教育緊密結合，不斷提升金融服務水平，落實人民滿意銀行建設，擦亮“您身邊的銀行、可信賴的銀行”金字招牌。

該行始終踐行“以人民為中心”的發展思想，通過晨夕會、例會等形式對員工進行服務禮儀、業務技能培訓，增強窗口工作人員和一線客戶經理的服務意識，提升專業技能。大力開展網點亮化工程，優化營業網點硬件設施，定期對營業大廳、辦公的綠色植物等進行更換，為客戶提供干凈明亮、溫馨舒適的業務辦理環境。配備基礎便民設施，如老花鏡、輪椅、醫藥箱等，方便特殊客戶使用，并充分發揮工行驛站的功能，為來往客戶、執勤民警、環衛工人等提供喝水、休息等服務。

與此同時，深入開展“萬人助萬企”和“工銀普惠行”活動，該行工作人員主動走訪市場主體，優化業務流程、創新業務品種，圍繞企業所需，差異化制定金融服務方案，將合適的產品配置給合適的客戶，不斷提高服務效率效能，確保提供高質量金融服務供給。

我們將持續以客戶為中心，將群眾關切與業務發展相融合，不斷完善線上、線下一體化服務體系，全面提升普惠便捷金融服務能力，實現業務發展、客戶服務與市場競爭力的共同提升。該行有關負責人表示。