服務多走路 企業少跑腿 ——市自然資源和規劃局服務企業紀實 記者 馬國省 通訊員 李 剛

近段時間以來開展的“萬人助萬企”活動是省委、省政府作出的決策部署，是落實“項目為王”落地生根的重要抓手，交辦問題的辦理成效是對全市自然資源系統能力和作風的一次重大考驗。

為更好地落實自然資源系統干部聯系服務企業制度，幫助惠企政策落實、企業紓困解難、產業項目建設，推動自然資源系統干部下沉企業、靠前服務、主動作為，幫助企業渡難關、育新機、開新局，市自然資源和規劃局專門成立以黨組書記、局長為組長，各分管領導為副組長，機關各科室負責人、局屬各單位負責人為成員的服務企業工作領導小組。同時，該局出臺各類服務企業文件，日常有專人負責企業反映問題的收集、整理、建臺賬，解決、反饋、促發展的一套完整有效的服務企業機制。

保障疫情重點用地，助力復工復產。為認真貫徹落實市委、市政府“六穩”“六保”工作部署和“服務企業年”工作總要求，疫情發生以來，該局一手抓疫情防控，一手抓企業復工復產，采取多項舉措有效應對疫情，促進經濟平穩發展。該局快速反應，研究出臺政策，帶領全局系統廣大干部職工在做好疫情防控工作的同時，全力做好各類重點項目自然資源和規劃保障、項目開工復工，助推經濟社會平穩發展。充分保障疫情防控期間相關的醫療衛生設施和藥品、醫療器械或搶險救災等項目用地，優先保障疫情防控、能源供應、交通物流、醫療資源等在建和新建項目所需用地計劃指標，科學保障畜禽養殖等設施農用地的需求，加強與轄區政府（管委會）的溝通與對接，確保省、市重點項目用地保障。及時出臺《駐馬店市自然資源和規劃局疫情防控期間支持和保障經濟發展若干措施的通知》，制定10項服務保障措施，推行不見面網上辦公系統、關于疫情期間房地產開發用地土地出讓金分期繳納辦法的說明等，助推我市社會經濟高質量發展。

積極主動作為，提升服務質效。2020年3月份，該局成立增強本領提升服務優化環境專項整治工作領導小組，全面推進機構融合，提升工作質量，助推經濟社會發展。2020年8月份，為建立企業服務長效機制，有效解決企業反映的問題成立企業反映問題研究解決專班。2020年11月份，以黨組名義成立服務企業工作領導小組，幫助企業推進產業項目建設，建立健全制度，確保工作實效。為扎實推進年度服務企業工作，提升服務企業工作質效，制定出臺問題收集、定期走訪、限時辦結、信息反饋、臺賬管理等5個方面的制度措施。2020年12月份，為全市企業家舉辦了自然資源和規劃系統相關政策培訓班。

該局始終堅持問題導向、目標導向、結果導向，在落實每月服務企業日活動的基礎上，其他時間段不等不靠主動作為。針對不同情形，靈活采取不同形式服務企業，確保達到最優效果，采取上下聯動方式，及時了解企業訴求，暢通服務。對于市委、市政府交辦企業反映的相關問題，及時研究答復，確保政策宣講好、工作匯報好、路徑指引好，推動各類問題妥善解決，得到企業的廣泛認可。

扎實開展“企業服務日”活動，紓困解難促發展。該局扎實開展“企業服務日”活動，深入分包企業走訪、調研，了解企業訴求及相關意見，營造優良營商環境，全力推動企業快速發展。

2020年11月16日下午，該局主要負責同志赴企業會商研究企業提出的有關問題，逐一提出解決路徑，較好地實現了“企業問題回頭看，謀劃長遠求發展”的活動主題。

2020年12月份，該局多次組織開展“企業服務日”活動，研究解決項目選址、規劃、土地供應等問題，總結回顧補短板，搶抓機遇提效能。

2021年，服務企業升級，服務企業成常態。該局調研組經常深入企業面對面傾聽企業訴求，一對一解決項目建設難題，讓“服務多走路”“企業少跑腿”，打造出了工程建設項目審批制度改革“駐馬店模式”。

營商環境更優化，企業感謝送錦旗。今年以來，該局已經多次收到企業送來的錦旗、感謝信。在這種親清的政商環境中，該局不斷加大“放管服”改革力度，持續提升服務質量，增強便民服務意識，大幅度壓縮審批時間。堅持項目為王，著力優化營商環境，主動幫助企業抒困解難，助力企業快速發展。一是建立“橫向到邊，縱向到底”“上下貫通、內部聯審、無縫對接”的審批體系，真正實現工業類項目“四天辦四證”，為企業提供最優質、最高效的審批服務。二是實行“一窗”受理，抓好首問負責、一次性告知、延時服務、限時辦結、超時默許等制度落實。三是積極開展“企業服務日”等專項活動，實地走訪企業，查找問題堵點難點，幫助企業紓困解難，為企業發展提供良好保障。四是加快“多規合一”、聯合測繪、區域評估等工作的全面落實，使企業和群眾的獲得感和滿意度不斷增強。

下一步，該局將積極投入“萬人助萬企”活動中，進一步提高服務企業的能力和本領，持續開展好“企業服務日”活動。一是圍繞自然資源惠企政策精準落地，盡快全面梳理涉企政策清單，強化政策宣傳解讀，指導企業用好用活政策。二是解決企業現實困難和問題，以“百園增效、服務萬企”為目標，進企業、解難題、見實效。三是優化政務環境，進一步建立親清新型政商關系，持續做好“企業服務日”活動，集中精力培育扶持成長性高的企業做大做強，努力促進我市工業經濟健康穩定發展和固定資產投資持續快速增長。