中國太保：馳援河南 “太保服務”有速度

2021-07-24 12:18 來源：駐馬店網責任編輯：徐明霞

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摘要：中國太保壽險接到理賠報案后立即啟動應急預案，理賠調查人員克服了災情可能帶來的塌方、積水等風險，第一時間奔赴現場，對家屬進行慰問并啟動理賠綠色通道，簡化手續協助家屬辦理理賠。河南作為農業大省，此次暴雨也造成農業生產不同程度地受損。

除了主動參與志愿服務外，中國太保壽險河南分公司各地機構通過開放公司職場、成立救助小組或加入當地救援團隊等方式，參與抗災救災工作，幫助客戶解決車輛、理賠救援、飲水吃飯、接送轉移等難題。在管城、鞏義等多地，中國太保開展定點愛心服務，為附近居民提供熱水、充電、食物以及車險理賠咨詢等服務，匯集有需求的客戶進行理賠知識講解。

快速賠付，雪中送炭

7月22日14時左右，中國太保旗下中國太保壽險將14.29萬元理賠款送至客戶家屬手中，僅用30分鐘就完成河南暴雨首筆人身險賠付。中國太保壽險接到理賠報案后立即啟動應急預案，理賠調查人員克服了災情可能帶來的塌方、積水等風險，第一時間奔赴現場，對家屬進行慰問并啟動理賠綠色通道，簡化手續協助家屬辦理理賠。截至23日15點，中國太保在注重人文關懷的情況下，已高速完成3件案件賠付。

為節約用電，河南職場內中國太保工作人員在黑暗中連夜工作

河南作為農業大省，此次暴雨也造成農業生產不同程度地受損。7月22日早上8點10分，開封市祥符區鑫禾農作物種植農民專業合作社報案，說其投保的中央政策性水稻種植受災嚴重。接到報案后，中國太保產險河南分公司帶領當地工作人員第一時間奔赴受災現場進行查勘。經過現場查勘，確定該合作社受災面積1500畝，定損金額290000元。

為幫助該合作社迅速做好災后生產恢復工作，中國太保產險河南分公司迅速開啟大災理賠綠色通道，7月22日下午5點15分，87000元預付賠款已成功支付至鑫禾農作物種植農民專業合作社賬戶。從接到報案到賠付款到賬，只用了短短8個小時。該合作社法人孫繼濤激動地說“多年來一直與太保合作，看中的就是專業高效的理賠服務。大災無情之下雪中送炭，這才是俺們老百姓真正需要的保險服務。”

后續，中國太保將繼續積極配合當地政府部門，全方位排查出險客戶，主動提供保險服務，保障人民群生命財產安全，全力支持災后重建。客戶可通過24小時全國客戶服務熱線、太平洋保險APP、太平洋產險、太平洋壽險微信公眾號等多個渠道進行報案。一經確認客戶出險，中國太保將在注重人文關懷的前提下，高效及時地兌現理賠承諾，全方位提供“責任、智慧、溫度”的太保服務。

責任編輯：徐明霞

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