工行河南省分行認真踐行“我為群眾辦實事”要求 創新服務“5G+金融”引領智慧生活

駐馬店網訊（ 通訊員 李向鋒）一直以來， 中國工商銀行河南省分行把黨史學習教育作為貫穿全年的政治任務，認真抓好“我為群眾辦實事”實踐活動。該行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，注重服務創新和綜合賦能，傾力打造“人民滿意銀行”。

加快數字化轉型。基于5G高速、低時延等特性，聚合物理網點、工行驛站、工行使者和數字服務線上和線下一體化的渠道優勢，探索打造“智慧營銷服務”“智慧業務辦理”“智慧風險控制”“智慧廳堂管理”，推動渠道轉型，2021年5月8日，該行省內首家5G網點正式亮相，實現金融轉型與服務實體經濟緊密結合，著力打造智慧金融的試驗田、智慧服務的橋頭堡、智慧民生的領跑者、智慧生活的引導者。

注重綜合化服務。強化網點客戶經理隊伍建設，加大金融業務培訓，提升網點綜合服務能力。推進云網點等線上服務功能推廣延伸，借助微信公眾號、小程序、二維碼輕入口引流分享和活動激勵，增強引客活客能力。

創新電商服務平臺。借助“融e購”平臺，創新B2B、B2C、跨境電商等模式，持續服務脫貧攻堅與鄉村振興有效銜接。今年以來，通過線上交易撮合、補貼優惠等服務手段，幫助企業實現“融e購”鄉村振興交易額7240萬元，同比提升656%。