市智慧城市服務中心開展業務及安全培訓

駐馬店網訊（記者 馬國省 通訊員 劉燕玲）為了提高采集員和坐席員的業務水平，近日，市智慧城市服務中心開展2021年度第二季度綜合業務知識和安全培訓，全體信息采集員、坐席人員參加。

此次綜合業務知識培訓針對大家日常采集中和業務辦理流程中的常見問題，逐一進行講解點評。通過分類、實操、講解，重在實效，更利于規范日常操作流程，強化采集員業務素質，為提高采集員案件上報準確率打下堅實基礎。對坐席員培訓角色定義、業務流程、案件信息描述等方面的知識進行培訓，培訓會期間大家認真聽講，踴躍發言交流。

在安全培訓中，為大家講解消防、交通、防溺水等安全的重要性，列舉了大量實例和現場的圖片，介紹了缺乏安全意識和安全知識的嚴重危害。重點對火災特點、預防火災的基本常識、交通事故發生的起因、防溺水等方面進行了講解，以及防范措施和自救逃生方法等知識。

通過此次有計劃、有側重、有針對性的業務技能培訓和安全培訓，大大提升了采集員、坐席員的業務知識和操作技能，增強了采集員和坐席員的安全意識，讓大家始終把“安全”放在第一位。