開發區稅務局開展辦稅服務廳質效培訓

駐馬店網訊（記者 梁博涵 郭磊 通訊員 劉永琦）為進一步提高辦稅窗口服務質效，規范辦稅服務流程，提升納稅人的滿意度，近日，開發區稅務局積極開展辦稅服務廳質效培訓活動，辦稅服務廳全體工作人員參加培訓。　　

此次培訓，首先從職業形象標準化、大廳環境標準化、服務流程標準化和晨會流程標準化四個方面展開講述和指導，對辦稅服務廳工作人員的衣著、發型、妝容進行了規范，并對窗口服務舉止的標準，站姿、坐姿、手勢、溫情服務四步法進行了示范講解。培訓內容實用、安排緊湊，針對辦稅服務廳提供服務的關鍵點進行了強化輔導，進一步規范了窗口服務標準，提高了業務融合質效，讓辦稅服務廳的服務更有效率、更有溫度。　

培訓中，參訓人員認真學習、積極參與，在專業的指導下，對服務禮儀和流程有了更加標準化的認知，綜合服務能力得到了顯著提升。培訓結束后，全體人員紛紛表示，自己收獲良多，今后必定將培訓所學應用到服務納稅人、繳費人的日常工作中，提升服務質效，讓納稅人、繳費人滿意。