把好事實事辦到群眾心坎兒上 ——確山農商銀行推進黨史學習教育走深走實側記

通訊員 馬愛國

　　6月10日，在通往確山縣瓦崗鎮孫崗村一條長滿雜草的羊腸小道上，兩名青年汗流浹背，匆匆前行。他們是確山農商銀行三農事業部客戶經理和共產黨員杜賀、李豆。杜賀、李豆正趕往孫崗村準備為一名申請貸款的農戶做貸前調查。調查結束后正值中午，為了早一點寫出調查報告，讓客戶早一天用到貸款，他們婉拒了客戶的盛情挽留，踏上返程之路。

　　黨史學習教育開展以來，確山農商銀行在組織員工系統學習習近平總書記關于黨史學習教育系列重要講話、《中國共產黨簡史》等重點篇目的基礎上，組織開展“學黨史 祭英魂”主題黨日活動、“學黨史 強信念跟黨走”青年讀書會、“憶中共黨史講農信故事”演講比賽、“學黨史 我為群眾辦實事”實踐活動等。該行廣大黨員表示，學得好不好、知得深不深、信得誠不誠，要靠行動來檢驗。

　　為讓廣大群眾獲得更直接、更實在的金融服務，該行各黨支部和營業網點把群眾反映的“問題清單”變成“服務清單”，把“等客戶上門”變為“送服務上門”，把“微不足道”的小事當作“事關全局”的大事來辦，切實做到客戶有所呼、我必有所應，群眾有困難、我必出手幫。據不完全統計，在“學黨史 我為群眾辦實事”實踐活動中，該行累計組織開展普及金融知識、防范電信詐騙、打擊非法集資、存款保險等與群眾切身利益密切相關的集中宣傳活動100多場次，發放各類宣傳單2萬多份，受眾5萬多人次，提供上門服務1000多戶次。

　　前不久的一天晚上，剛下班回到駐馬店家中的朗陵分理處主管、黨員張超勝接到確山縣城一個POS機用戶打來的電話，說他的POS機不能用了，有客戶急需刷卡付款。張超勝先是在電話里指導客戶操作，10多分鐘后問題依然沒有解決。為了不耽誤客戶辦理業務，他開車到客戶店里，經過檢查發現，由于POS機流量卡到期，導致出小票處存在故障。經過維修，問題得到解決。當張超勝再次回到家里時已經是半夜了。

　　竹溝支行、瓦崗支行發現有的商戶在使用“金燕e付”中遇到不能使用微信掃碼、收款到賬沒有短信提示、付款額度受限等問題，及時采取上門集中排查的方式，問題很快得到解決。楊店支行針對過去收糧大戶因業務繁忙往往忘記大額取款提前預約帶來不便的問題，采取電話走訪的方式，逐戶詢問他們需要現金的數量、幣種和時間，提前做好準備，受到群眾歡迎。