市城管局做好咨詢輔導員 提升政務服務水平

駐馬店網訊（記者 馬國省）近日，記者從市城管局獲悉，該局審批服務科積極將審批服務工作與開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動相結合，讓黨史學習教育“接地氣、冒熱氣”，該局市民中心服務窗口工作人員主動走出窗口，多措并舉，緊貼民心，始終做到“微笑在臉，服務在心”，做好辦事群眾的“咨詢輔導員”，五月六月份共上報咨詢輔導36件。 

該局窗口工作人員對申請人材料進行預審核，做到受理資料“一手清”，回答問題“一口清”，縮短時間，提高效率，防止辦事群眾跑“冤枉路”。6月18日上午9點半，駐馬店市四海清運服務有限公司彭霞拿著建筑工程施工許可證，急匆匆的來到窗口辦理建筑垃圾排放許可，近日天氣不好，建業天中府項目因預定工期緊需盡快開工外運土方，窗口工作人員立馬告知需要補充的材料，并把相關的申請表給彭霞，下午工作人員及時幫助上傳材料到河南省政務服務網，并把建筑垃圾排放許可發給了彭霞。 

城管局窗口深化服務理念，提升工作人員業務能力、溝通能力，讓窗口人員把“群眾關切的事”真正放在思維意識中，體現在實際工作中，積極為群眾辦實事做好事解難事，通過貼心、優質服務，贏得辦事群眾更多好評。