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市行政服務中心衛健體委窗口優化政務服務 助力一流營商環境

2021-06-17 08:08 來源:駐馬店網 責任編輯:劉銀霞
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摘要:今年以來,市衛健體委全面優化政務服務,通過一系列暖心便民、貼心利民、周到惠民的舉措,推動營商環境建設新提升,不斷提高群眾滿意度,受到各方一致好評。

駐馬店網訊(通訊員  梁立偉)今年以來,市衛健體委全面優化政務服務,通過一系列暖心便民、貼心利民、周到惠民的舉措,推動營商環境建設新提升,不斷提高群眾滿意度,受到各方一致好評。

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市衛健體委入駐市行政服務中心(市民中心)窗口為市衛健體委行政審批科。今年以來,根據省市統一部署,該委堅持以民為本,轉變干部作風,簡化審批環節,優化政務服務,助力營商一流環境,為群眾提供快捷、高效、優質的服務。

加強制度建設,塑造窗口形象。注重制度建設,狠抓制度落實,嚴格遵守崗位責任制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制、失職追究制等工作制度,堅持“微笑服務、親切服務、用心服務”,有問必答、有求必應,杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象。

加強效能建設,提高辦事效率。梳理審批服務項目,完善服務網絡,壓縮審批時限,提高服務質量和效率。提升服務能力,完善服務指南,明確審批服務辦事依據、申報材料、辦事流程、承諾時限等事項,方便群眾辦事。堅持以黨建工作為引領,落實“紅色代辦”制度,黨員干部當起“紅小二”,為各級各類醫療機構或有需求的群眾提供“一對一”各項優質服務。今年6月上旬,有大批護士人員執業證書到期需延續注冊,該科主動服務,提前部署,建立護士注冊微信群,實施互動;充分利用“互聯網+”,實行“網上辦”, 充分利用護士電子化注冊系統開展本次集中辦理工作。申請人只需網上提出申請,所在執業機構核查后提交至窗口注冊管理系統,再由窗口工作人員逐一審批,確保工作高效;全程實行“分區域分時段”,實現“馬上辦”,倡議各醫療機構為本院護士提供“暖心集中代辦”服務,將各醫療機構的預約時間合理錯開,避免了辦理扎推。

創新服務形式,提高群眾滿意度。堅持不斷創新,推行“互聯網+政務”服務,實行遠程預審,由窗口人員預審后,將預審情況告知申辦人,申辦人改進后將紙質材料送到審批窗口,即可一次性完成材料受理,讓群眾少跑腿,節省辦事時間。在群眾申請辦理《公共場所衛生許可證》時,結合行政服務中心黨委和第五黨支部黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動,該科調整工作思路,創新服務形式,優化服務水平,為辦事群眾設置了公眾郵箱和密碼,整理好成熟的12項制度文檔材料,方便辦事群眾準備需要提交的材料;進一步優化一次告知承諾制,在辦證者承諾一周內提供完整齊全材料滿足合法合規經營條件后,根據辦證者持有的營業執照先行出證。一系列暖心便民、貼心利民、周到惠民的舉措,大大提高了群眾滿意度。

責任編輯:劉銀霞

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