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駐馬店市保險行業(yè)2020年度典型理賠案例 讓服務(wù)有溫度 讓理賠更簡單

2021-06-07 08:52 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:徐明霞
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高守俊

 2019年8月13日,楊先生為自己投保了陽光人壽融和(家庭版)醫(yī)療保險,保單于2019年8月14日生效。2020年1月15日,楊先生被確診為“急性髓系白血病”,先后住院治療4次,共計花費612645.92元,社保報銷362102.08元,陽光人壽駐馬店中心支公司累計支付理賠金250543.84元。

  2020年,陽光人壽對融和(家庭版)醫(yī)療保險產(chǎn)品進(jìn)行升級,推出醫(yī)療費用先行墊付服務(wù)。2020年6月11日,楊先生因白血病再次前往鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院住院治療。在住院就診前,楊先生撥打了陽光人壽客服電話95510進(jìn)行報案,并告知因家庭經(jīng)濟(jì)問題無法承擔(dān)高額醫(yī)療費用。經(jīng)工作人員核實后,該公司立即啟動了先行墊付醫(yī)療費用程序,避免客戶因經(jīng)濟(jì)原因不能及時就診的問題。在楊先生就診期間,陽光人壽駐馬店中心支公司主動協(xié)助客戶辦理了就診手續(xù)及出院手續(xù),本次治療共計花費119506.42元,扣除醫(yī)保報銷5萬元,剩余款項在楊先生出院當(dāng)天完成理賠支付。

  陽光人壽駐馬店中心支公司始終堅持一切以客戶為中心,致力為客戶提供“簡單、便捷、友善、安心、有溫度”的理賠服務(wù),用理賠服務(wù)踐行保險承諾,同時也將進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),用實際行動踐行陽光文化——讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽光的理由!

責(zé)任編輯:徐明霞

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