紅色金融娘子軍——記確山縣農商銀行竹溝支行行長雷冬艷

駐馬店網訊（記者 李小龍 通訊員 毛海法）6月初的竹溝鎮，確山竹溝革命紀念館前，車水馬龍，依舊人流如織。每天會有上千人來這里，重溫“紅色記憶”、追尋革命足跡。

竹溝鎮，位于河南省駐馬店市縣城西邊，因境內的溝溝河河沿岸“簧竹茂盛”而得名，素有紅色圣地“小延安”之美譽。竹溝，曾留下過劉少奇、李先念、彭雪楓、張震等老一輩革命家的足跡，也曾見證過中原抗戰的熊熊革命烈火，劉鄧大軍千里挺進大別山解放中原的英勇壯舉。

如何把家門口的“紅色地標”，變成心里頭的“紅色信仰”？如何在紅土地上播撒“紅色種子”，傳承“紅色精神”？如何奏響“紅色經典”，唱好紅色金融助力鄉村振興之歌？為此，我們踏上確山竹溝這片紅色土地，跟隨著被竹溝老百姓稱為“紅色金融娘子軍”領軍人物的確山農商行竹溝支行行長雷冬艷的足跡，走進竹溝革命紀念館、竹溝夏枯草種植基地和加工企業，河南金鳴樂器有限公司、竹溝新美潤香菇種植合作社、竹溝四棵樹金燕驛站等尋找答案。

熱心服務 助力確山小提琴譽滿全球

“我和我的祖國一刻也不能分割，無論我走到哪里都流出一首贊歌，我歌唱每一座高山我歌唱每一條河......”。6月1日上午11點17分，一曲由確山縣二高學生王少斌、俄羅斯運東國立藝術學院大一生熊呈豪用小提琴、大提琴合奏的紅色經典歌曲《我和我的祖國》的優美旋律，從確山縣竹溝鎮王金堂家小洋樓三樓制琴車間窗戶里飄出，響徹竹溝鎮小王莊小山村。前來學習、調研的人們站在村頭、制琴車間駐足聆聽，也贏得了前來采訪的《中國銀行保險報》河南站站長王彤、《農村金融時報》總部編輯記者曹沛源、河南站站長王松等一行四人的一陣陣掌聲喝彩。

“王少斌、熊呈豪所用小提琴、大提琴均出自我們家制琴師之手，像這樣的小提琴、大提琴，我們家年產小提3000把、中提200把、大提600把，遠銷美國、意大利、加拿大等十多個國家和地區，年產值3000萬元。”確山縣提琴協會會長王金堂介紹到。

王金堂指著和我們一行的確山農商銀行竹溝黨支部書記、支行行長雷冬艷說：“我們發展到現在，從內心里非常感謝冬艷妹妹，2017年在我們從北京返鄉創業時，頭天到家，第二天她就帶著他們行的二位女同志，上門向我們介紹金融信貸產品，咨詢需要提供的服務，開展評級授信等。”

據了解，從2017年至2020年，竹溝鎮像王金堂一樣先后有120多家在北京從事小提琴加工的手工作坊遷回本地。

從最初得知像王金堂這樣的創業者回鄉這一消息后，雷冬艷便制定出“遷回一家，跟進一家，服務一家”的工作方案，積極向確山農商行請示，并得到了支持，該行專門為制琴企業量身定制了一款貸款產品——“紅色琴音貸”。

從此，在確山農商行的支持下，一批確山竹溝能工巧匠們在“紅色琴音貸”的“貸”動下，以勤勞雙手撥動命運琴弦，奏出動人的致富交響曲，使確山小提琴沖出竹溝這個小山溝，漂洋過海走向世界，讓世界人民聽到中國鄉村振興好聲音。

為了便于和小提琴商戶溝通聯系，做好跟蹤服務，雷冬艷還專門建立了小提琴加工微信群，進一步拉進了與客戶之間的距離。

2020年受疫情影響，一直遠銷海外的確山竹溝小提琴受到重創，導致貨品積壓，資金鏈斷裂，工人工資發不下來。雷冬艷第一時間了解了這個情況，邀請竹溝鎮小提琴協會的商戶們參加小提琴產業客戶座談會，聆聽他們的難處和需求，想盡所能地幫助他們渡過難關。

雷冬艷及時熱情的服務令這些多年在外打拼、時常遭受冷落的小老板們十分感動。

說起確山農商銀行雷冬艷對提琴產業發展的支持，王金堂感動地說：“我們的手工提琴80%以上銷往國外。疫情發生以后，流動資金成了大問題，是確山農商銀行竹溝支行雷冬艷妹妹及時給予我們大力支持，把公司類貸款由單筆300萬元提高到500萬元，作坊類貸款由50萬元提高到100萬元，貸款期限由過去的1年延長到3年，并且連續兩次下調貸款利率。另外，我們還可以通過手機銀行線上申請辦理30萬元以下的‘e秒貸’。”

據確山農商行行長高春生介紹：在竹溝支行行長雷冬艷的示范帶動下，截止目前，我行累計投放全縣提琴產業貸款145筆、12562萬元，貸款存量94筆、余額4825萬元，助力全縣年產提琴 40 多萬把，帶動 2600 多人就業。

貼心服務 贏得一片喝彩。從竹溝向北上山，山間盤山公路蜿蜒曲折，一路所見山間有蒼翠的峰巒、黃色的石頭峭壁等等，登上山頂，黃石村幾座泥土色的民房矗立在山頂，而最引人注目的還是那一株高大的國槐，樹高有六七米，樹干直徑有一米多，該樹枝繁葉茂，猶如巨大的綠傘，遮住夏日的驕陽。樹蔭下，70多歲的吳開甫老大爺夫婦，正在打理挑揀艾葉。

“冬艷來啦。”吳開甫老大爺看到我們一行，放下手中的艾草，主動起身給雷冬艷打招呼。

我們非常納悶，黃石村這山旮旯70歲左右的吳開甫老大爺怎么對雷冬艷像親閨女熱情？我們就一探究竟。

原來竹溝鎮地處淺山丘陵區，轄15個行政村，256個村民組，3.1萬人。總面積185平方公里，耕地6.5萬畝，以小麥、玉米、花生、煙葉、中藥材種植，以山羊、肉牛、生豬養殖為主。黃石村距離鎮銀行網點最遠的村民組有30多里，群眾辦理金融業務十分不便，加上管理員服務不到位，基礎金融服務還不能滿足群眾需求。

2017年8月，確山縣被定為全省普惠金融試點縣，確山縣政府明確竹溝鎮為試點鎮，確山縣農商銀行為主辦行，確山縣農商行把主要試點任務交給了竹溝支行。

雷冬艷姥爺孫保國，1925年生于汝南縣常興鎮，在15歲時候就參了軍，一直跟隨著徐向前將軍的部隊，參加過很多戰役，1948年在攻克太原圍攻敵人的碉堡時，遭到敵人的機槍掃射，身負18顆子彈，一條腿完全粉碎，經白求恩醫院全力搶救后保住了性命，被認定為二等甲級殘廢軍人，2010年逝世時身體上還留有彈片。

紅色基因代代相傳。作為紅色基因的傳承人，一向踏實做事低調做人的雷冬艷暗暗下定決心，要傳承姥爺孫保國紅色革命精神，把普惠金融試點試出個樣子來，唱好紅色金融助力鄉村振興之歌，為紅色竹溝老區人民提供方便、快捷的金融服務，提升人民群眾的滿意度、獲得感。

為實現基礎金融服務不出村，她頂風冒雨，一連多天早出晚歸，顧不上照顧年幼的孩子，跑遍全鎮行政村，與村干部、管理員和群眾座談，了解服務點在業務經營方面存在的問題和不足，廣泛征求他們的意見。

雷冬艷在縣行助農取款服務點的基礎上，向縣行寫出整改升級意見和建議。通過整合改造、升級擴容，建設多功能普惠金融服務站，并開展了先行試點。在服務站選址上，綜合考慮安全、方便群眾和可持續發展，選擇設在地理位置優越、有一定規模的農家超市、村衛生所、村委等人流量多的地方；在管理員選聘上堅持德才兼備，以德為先；對服務站實行星級管理，優獎劣汰，對不合格的及時予以調整。在改造施工過程中，她更是馬不停蹄、來回奔波，配合電子銀行部協調各種關系、監督施工質量、指導管理員學習新設備操作技能和管理制度。在她積極努力和配合下，不到兩個月就完成了13個服務站的改造升級和一個新站的建設工作，并一次性通過了驗收，為全行及全縣普惠金融服務站建設提供了寶貴的經驗。

“舊時王謝堂前燕,飛入尋常百姓家。”6月1日，下午14點50左右，一只小燕子在竹溝四棵樹村普惠金融服務站（金燕驛站）的屋檐下攝像頭的支臂上筑巢，另一只在田間和燕巢之間來回飛翔。

我們一行幾人走進該普惠金融服務站，醒目的“金燕驛站”宣傳牌排放在門口右邊，站內各種商品琳瑯滿目，商店柜臺上擺有確山農商行“金燕e付”小桌牌子，商店柜臺內擺放有確山農商行助農取款終端機、點鈔機、保險柜、POS機等機具，再看看屋外來來回回飛翔的小燕子，該村普惠金融服務站真的成為了名副其實的“金燕驛站”。

據該普惠金融服務站負責人池玉麗介紹：“我們這個村，大部分都分布在山區，這個普惠金融服務站是在確山農商行的“金燕子”——冬艷姐姐親自主持下建立起來的，鄉親們領個糧補、取個低保、換點零錢、轉個賬，端著飯碗、抱著小孩就能來辦，再也不用跑到鎮上的網點排隊辦理了，極大地方便了山區老百姓存取款等。”

這幾年，雷冬艷和另外2名女客戶經理就像竹溝四棵樹村普惠金融服務站一只只小燕子，一起飛進竹溝的每一個村莊，每一家農戶，經常穿梭在山村農戶、羊圈豬舍、田間地頭，走訪群眾，了解金融需求，開展評級授信，貸前調查，辦理貸款手續，進行貸后檢查，幫助客戶轉賬匯款、整理賬務，千方百計為竹溝紅色革命老區的吳開甫老大爺等老百姓提供暖心的金融服務，被老百姓贊譽為確山農商行的“金燕子”、“紅色金融娘子軍”。

2018年以來，竹溝支行14個服務站就近貼心為群眾累計辦理各項業務56762筆，交易額4378萬元，極大地方便了像吳開甫老大爺、老大媽們這樣的老區群眾，贏得了廣泛贊譽。

確山農商銀行把竹溝支行的試點經驗及時在全轄推廣，促進了普惠金融服務站規范化、科學化、制度化管理。2018年至2021年4月末，全行167個服務站累計辦理業務135.36萬多筆，交易額7.91億多元。

確山農商銀行普惠金融建設工作受到全省銀行業和金融媒體的關注，確山農商行竹溝支行更是其中的先行者，河南省內50多家市、縣農商銀行組團前來參觀學習，無不稱道。新華社《金融世界》《金融時報》《中國銀行保險報》等十多家媒體記者專程采訪報道。

真心服務 為竹溝老區老百姓貢獻熱血和青春

竹溝鎮陳樓村段某還記憶猶新，2018年冬天的一個雪夜，段某在甘肅某地裝完羊車后已是深夜10點多了，他讓家里人通過手機銀行給對方付款，可家人由于操作不熟練，無法把購羊款轉給對方，而對方堅持款不到賬不放行，如果等到第二天就會延誤行程，造成損失。無奈之下段某電話聯系上了正在睡夢中的雷冬艷，雷冬艷讓其家人馬上帶著銀行卡到行里找她。在雷冬艷的幫助下，家人很快把40萬元購羊款順利地打給了對方。段某連夜帶著羊車直奔廣州，最后那車羊凈賺了九萬元。

回到家里段某既高興又感動，便給雷冬艷送來一只宰好的羊表示感謝，被她婉言拒絕。后來他逢人就說，“冬艷妹妹服務態度好、為人正直、辦事效率高。”

陽光操作，廉潔辦貸，用心服務是雷冬艷恪守的原則。竹溝鎮許多從事山羊販運的經營戶，他們在新疆、內蒙、東北等地大批量購羊時，為了安全起見，都是在裝好羊車再給對方款，經常有晚上6點以后甚至三更半夜裝車付款的現象，為了不誤客戶商機，她經常加班加點幫助客戶轉賬匯款，處理疑難問題。為段某解決困難僅僅是雷冬艷真心服務的一個縮影。

竹溝部分從事商品羊販運和藥材收購的經營大戶反映，大額取現、跨行轉賬和假幣識別有時不太方便。雷冬艷立即向支行和上級領導匯報，建議增開一個專門辦理大額取現、跨行轉賬業務的窗口，適當增加現金庫存，使大額取款隨到隨取，并免費為每戶配備一臺驗鈔機。她的建議得到確山農商行領導的大力支持。有的經營戶文化水平不高，不會管理賬目，雷冬艷就手把手的教他們，并義務為20多個專業合作社代理了資金賬務整理和代發工資工作。

“沒想到農商銀行的服務這么好。”及時熱情的服務令這些多年在外打拼、時常遭受冷落的小老板們十分感動：沒想到咱農商銀行的服務這么好，冬艷就是家鄉人親啊！段某感慨地說。

信貸是支持三農，服務鄉村振興的一項重要工作，由于手續繁雜、風險較高，許多人不愿干，雷冬艷一干就是7年，而且干得得心應手，名聲鵲起。

“沒想到38分鐘就為我辦好了貸款。”去年5月5日，竹溝徐莊村開農資店的王冬梅大姐，預定了一臺播撒農藥的無人機用于經營，但交款日期到了，而此前計劃好的5萬元外欠款卻遲遲沒有收回來，她又不想開口向親鄰去借。情急之下，她突然想起前不久雷冬艷給她送到家的信用證和服務聯系卡。下午4點28分，她抱著試試的想法，給雷冬艷打了電話。10分鐘后雷冬艷便帶著客戶經理開車來到王大姐家，通過現場手機受理，手機提交，5點06分，5萬元貸款就打到了王大姐的手機銀行里。她激動地笑著說：“真沒想到冬艷這群“金燕子”會飛地恁快，更沒想到38分鐘就給我辦好了貸款。”事后，王大姐對周圍鄰居說起這件事，他們都覺得不可思議。

近年來，雷冬艷為更好地服務竹溝山區鎮特色產業發展，縣行決定在竹溝支行設立金燕快貸通業務部。為了及時滿足客戶信貸資金需求，雷冬艷帶領同事們主動到鎮政府、村委、農民專業合作社了解信貸資金需求和經營發展情況。制定出“先評級、后授信、再用信”“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉使用、陽光操作、動態管理”“五戶聯保”的貸款操作辦法，有效解決了專業合作社和像王冬梅大姐這樣經營戶貸款擔保難問題。

在雷冬艷的支持下，竹溝鎮發展成為全國最大的商品羊標準化養殖、中轉、加工基地，農民“羊經紀”多達數百人，每年商品羊購銷量達150余萬只，交易額13億多元。年出欄商品豬4萬多頭，產值6000多萬元，肉牛養殖初具規模。煙葉種植面積擴大到7000多畝，年收入達到3000多萬元。瓦崗、石滾河兩鎮種植的“夏枯草”成為主供“加多寶”“王老吉”涼茶飲料的優質原材料，年產值1億多元。

雷冬艷自2012年擔任竹溝支行副行長負責信貸工作，到2017年擔任行長以來，竹溝支行累計發放貸款4569筆，8.6億多元，貸款按期結息率和到期收回率分別達到100%和99.76%。她主持支行竹溝工作兩年多來，各項業務在全行名列前茅。

以誠待人，人亦誠而應。雷冬艷“以客戶為中心”記在心上，把“不吃客戶一口飯、不收客戶一分錢、不拿客戶一針線”作為自己的座右銘，用真心和真情服務好每一個客戶,贏得廣大客戶的一致好評。每到貸款結息期和還款期，客戶總是提前做好準備，按時結息還本。久而久之，“需要貸款找冬艷”便成了大家的一句口頭禪。7年來，她負責經放的4569筆，8.6億多元貸款，只有一筆因政策因素導致逾期，不良率僅0.34%。

多年來，傳承紅色基因，弘揚竹溝精神，以“熱心、貼心、真心”三心為確山竹溝革命老區老百姓提供優質、快捷、便利的金融服務，在這片紅土地上撒下熱血和青春的雷冬艷“紅色金融娘子軍”們，得到了社會各界的充分肯定，2011年以來她多年被市、縣農商銀行評為“先進工作者”、普惠金融建設“先進工作者”，2014年她光榮地加入了中國共產黨，2017年被河南農村信用聯社評為“先進工作者”，2019年，她所在的竹溝黨支部被評為河南省農村信用社先進基層黨支部。