駐馬店聯(lián)通舉辦“五心服務(wù)”計劃發(fā)布暨首席體驗官見面會

駐馬店網(wǎng)訊（記者 吳勇峰 通訊員 李向陽）“五心服務(wù)”，踐行宗旨。5月20日，駐馬店聯(lián)通舉辦“五心服務(wù)”計劃發(fā)布暨首席體驗官見面會。活動旨在深入踐行"以人民為中心"的發(fā)展思想和"一切為了用戶"的經(jīng)營理念，主動獲取并快速解決與用戶感知密切的服務(wù)問題，強化用戶對駐馬店聯(lián)通服務(wù)的體驗和品牌感知，提升公司服務(wù)形象和品牌美譽度。本次活動在省聯(lián)通公司設(shè)主會場，18個地市設(shè)分會場。

會上，駐馬店聯(lián)通公司總經(jīng)理熊保鴻在致辭中表示，首席用戶體驗官制度是聯(lián)通公司在進(jìn)一步推動公司高質(zhì)量發(fā)展的背景下推出的一個服務(wù)項目。開展好客戶體驗工作，有利于全方位及時地從用戶角度獲取公司網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面的問題。體驗官的參與，可以直接反饋聯(lián)通產(chǎn)品的使用意見，幫助聯(lián)通公司進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，加快公司高品質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)程，同時享受到聯(lián)通公司提供的專屬一對一服務(wù)，享有聯(lián)通公司各項新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新權(quán)益優(yōu)先體驗等方面的權(quán)利。

熊保鴻指出，用戶體驗官制度的落地，是為了幫助用戶充分感受聯(lián)通公司好的產(chǎn)品、好的服務(wù)，推動公司更好發(fā)展，用戶體驗工作是公司獲取用戶感知意見的重要渠道，意義重大，希望每一位體驗官踴躍參與，一起為提升聯(lián)通用戶體驗建言獻(xiàn)策，共同實現(xiàn)駐馬店聯(lián)通用戶體驗感知領(lǐng)先。

下一步，駐馬店聯(lián)通將繼續(xù)加快技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型步伐，積極發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，加快建設(shè)以5G和千兆寬帶為重點的匠心網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品、提升服務(wù)品質(zhì)，同時將繼續(xù)秉承"一切為了客戶"的經(jīng)營理念，為滿足全市人民的美好通信生活需求和智能信息社會發(fā)展貢獻(xiàn)更多的聯(lián)通力量。

在首席用戶體驗官聘任儀式上，駐馬店聯(lián)通公司總經(jīng)理熊保鴻，為來自全市各行業(yè)20多名體驗官頒發(fā)了河南聯(lián)通首席用戶體驗官聘書。首席用戶體驗官代表黃先生作了發(fā)言，他說，近年來，聯(lián)通公司注重服務(wù)品牌建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷提升，用戶口碑也越來越好。此次的首席客戶體驗官聘任制度，是一個國有企業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，也是駐馬店聯(lián)通走到群眾中去的標(biāo)志。作為聯(lián)通的一名普通客戶，一定盡職盡責(zé)，履行自己的義務(wù)，注重收集聯(lián)通用戶反饋的感知意見，及時聯(lián)系公司，為公司的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

隨后，與會人員一起觀看了省公司在主會場舉辦的發(fā)布會直播。