市行政服務中心開展業務培訓 提升服務效能

　　培訓會上，代辦服務科負責人圍繞幫辦代辦工作職責、工作內容、工作流程，對《駐馬店市行政服務中心全面推行政務服務幫辦代辦工作實施方案》進行詳細解讀。市行政服務中心建立由綜合窗口人員組成的專職幫辦代辦隊伍，進駐中心各窗口代辦科長和業務骨干作為幫辦代辦具體人員,負責本部門職責范圍內相關業務的幫辦代辦工作。幫辦代辦服務遵循企業群眾自主選擇、自愿委托，審批部門無償幫辦代辦的原則，做到代辦不包辦、服務不攬責。

　　會議要求，為企業和群眾實行幫辦代辦服務是貫徹落實市委、市政府決策部署，優化營商環境的重要舉措，也是提升審批服務效能，推動全市經濟高質量發展的有力抓手。幫辦代辦人員要轉變服務意識，提升自身業務能力，要以強烈的責任感和緊迫感，全力推進幫辦代辦工作，對重點項目提供個性化、專業化一對一等特色服務，努力擦亮中心優化營商環境“金字招牌”。

　　參訓人員表示，要加強自身業務學習，保持良好心態，努力做好幫辦代辦的宣傳員、引導員、服務員，讓前來辦事的企業群眾放心、舒心、暖心，真正通過貼心服務幫出“成效”，幫出“便利”。