吳玉玲：老人身邊的“護花”使者

　　文/圖 全媒體記者 高琳琳

　　在中國老齡化社會的大背景下，由于人才短缺，養(yǎng)老護理人員的日常工作非常緊張且辛苦。

　　早晨8點，當很多上班族還在趕往辦公室的路上或者公交車上時，頣康陽光康復養(yǎng)老中心的許多主管和護理員已經(jīng)從6點就開始了一天忙碌的工作。每天，他們都要在這里工作10個小時以上。

　　吳玉玲是樓層主管，在養(yǎng)老中心工作快5年了，她管理著近百名老人和8名護理員。都說主管是大忙人，一點不假，她不但自己要熟練掌握一線的護理操作規(guī)程和工作流程，還要對所管樓層護理員進行培訓和工作指導以及新入職人員的培訓指導。

　　“我還要解決樓層老人與老人之間、老人與護理員之間、護理員與家屬之間的矛盾，必要時給領(lǐng)導匯報協(xié)同解決?！眳怯窳嵴f，只要在養(yǎng)老中心，老人的一切都在她的“管轄”范圍內(nèi)，所有的事都要面面俱到，每個老人的生日她都記得一清二楚。她經(jīng)常會給老人們準備一些驚喜，讓老人們在這里感受到大家庭的溫暖。

　　記者采訪時，吳玉玲正在給一名失智老人理發(fā)。理完發(fā)后，她會不厭其煩地哄80多歲完全失智的老人吃飯，這樣的工作每天都要重復。隨后，她和其他值夜班的同事開始經(jīng)歷一天當中最困難的工作內(nèi)容之一：檢查并幫助老人起床。這是一項充滿挑戰(zhàn)的工作。她要檢查護理人員是否幫老人換紙尿褲、洗澡、泡腳、穿衣、如廁、吃早餐、喝水等?！叭绻堰@些老人當成自己的父母，那么所有的付出和辛苦都值得。”吳玉玲常常對護理員這樣說。

　　“作為主管就是要比護理員肩負更多的責任，用我們的雙手給老人創(chuàng)造更加溫馨舒適的生活環(huán)境?！眳怯窳嵴f。