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市稅務局第一稅務分局 “云”端視頻連線讓好服務“看得見”

2021-03-31 08:45 來源:駐馬店網 責任編輯:付琳
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  本報訊(通訊員 楚 麗)“您好,請您點擊云桌面的‘專家客服’,我會遠程視頻輔導您網上操作。”3月份例征期最后一天,市稅務局第一稅務分局辦稅服務廳咨詢電話增多。為快速響應納稅人繳費人各種訴求,該局開通“專家客服”遠程視頻功能,納稅人繳費人可以視頻連線稅務咨詢專家團隊,“面對面”解決各種涉稅問題。

  “我第一次在電子稅務局納稅申報,很擔心弄錯。”但點擊“專家客服”,開啟視頻連線后,于秀茹的顧慮消除了,稅務咨詢專家團隊坐席人員立即出現在屏幕上,耐心輔導于秀茹順利完成了納稅申報“。真是太高科技了,有了遠程視頻個性化輔導,稅務專家說一句,我就點一步,辦稅很容易。”南方馳騁駕駛員培訓有限公司辦稅人員于秀茹開心地說。

  除遠程視頻外,該局還為企業定制了涉稅體檢服務。企業辦理完業務后,可以通過人臉識別或身份證驗證方式,在“體檢報告”機上打印“體檢報告”,詳細了解企業基本信息、票種核定、稅收優惠政策、企業未辦結事項等信息,根據報告反饋的內容及時調整企業生產經營狀況,提升整體辦稅服務體驗。

  據悉,該局辦稅服務廳集成了智能導稅、智能識別、遠程視頻、自助辦稅、流量監控、涉稅體檢等多項功能。刷臉辦稅、AI機器人導稅、平板自助填單等一系列智能化辦稅應用,帶給納稅人繳費人辦稅“新”體驗和“新”服務。

  “云端視頻連線,暢通的是數據,縮短的是距離,溫暖的是人心……”不少體會到辦稅便利的納稅人繳費人稱贊道。

  “下一步,稅務部門將通過收集納稅人繳費人體驗反饋,繼續探索智慧化、多元化辦稅模式工作新機制,擴大‘智慧辦稅’繳費服務范圍,用科技力量讓稅企‘新’連‘心’,進一步節約納稅人繳費人的辦稅時間、降低辦稅成本,持續優化稅收營商環境,增強納稅人繳費人的獲得感,實現稅務部門和納稅人繳費人之間的雙向減負。”駐馬店市第一稅務分局主要負責人說。

責任編輯:付琳

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