市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局 云端視頻連線 貼心服務(wù)“看得見”

　　本報訊（通訊員 楚麗）“您好，請您點擊云桌面的‘專家客服’,我會遠(yuǎn)程視頻輔導(dǎo)您網(wǎng)上操作。”例征期最后一天，駐馬店市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳咨詢電話激增。為快速響應(yīng)納稅人、繳費人各種訴求，該局開通“專家客服”遠(yuǎn)程視頻功能，納稅人、繳費人可以視頻連線稅務(wù)咨詢專家團隊，“面對面”解決各種涉稅問題。

　　“我第一次在電子稅務(wù)局納稅申報，怕搞不清楚。”但點擊“專家客服”，開啟視頻連線后，于秀茹的顧慮打消了。稅務(wù)咨詢專家團隊坐席人員立即出現(xiàn)在屏幕上，細(xì)致輔導(dǎo)于秀茹順利完成了納稅申報。“真是高科技，有了遠(yuǎn)程視頻個性化輔導(dǎo)，稅務(wù)專家說一句，我就點一步，辦稅如此容易。”南方馳騁駕駛員培訓(xùn)有限公司辦稅人于秀茹開心地說。

　　除遠(yuǎn)程視頻外，該局還為企業(yè)定制了涉稅體檢服務(wù)。企業(yè)辦理完業(yè)務(wù)后，可以通過人臉識別或身份證驗證方式，在“體檢報告”機上打印“體檢報告”，詳細(xì)了解企業(yè)基本信息、票種核定、稅收優(yōu)惠政策、企業(yè)未辦結(jié)事項等信息，根據(jù)報告反饋的內(nèi)容及時調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，提升整體辦稅服務(wù)體驗。

　　據(jù)悉，該局辦稅服務(wù)廳集成了智能導(dǎo)稅、智能識別、遠(yuǎn)程視頻、自助辦稅、流量監(jiān)控、涉稅體檢等多項功能。刷臉辦稅、AI機器人導(dǎo)稅、平板自助填單等一系列智能化辦稅的應(yīng)用，帶給納稅人、繳費人極致的智慧辦稅“新”體驗和“新”服務(wù)。

　　“云端視頻連線，暢通的是數(shù)據(jù)，縮短的是距離，溫暖的是人心……”不少體會到辦稅便利的納稅人、繳費人豎起大拇指稱贊道。

　　“下一步，部門將通過收集納稅人、繳費人體驗反饋，繼續(xù)探索智慧化、多元化辦稅模式工作新機制，擴大‘智慧辦稅’繳費服務(wù)范圍，用科技力量讓稅企‘新’連‘心’，進一步節(jié)約納稅人、繳費人的辦稅時間、降低辦稅成本，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，增強納稅人、繳費人的獲得感，實現(xiàn)稅務(wù)部門和納稅人、繳費人之間的雙向減負(fù)。”駐馬店市第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人說。