渤海保險駐馬店中心支公司 優化營商環境助力保險業健康發展

駐馬店網訊（記者 李小龍 陳文科 通訊員 段鵬亮）一直以來，全國、全省營商環境持續向好，尤其今年全世界還沒有走出疫情的陰霾，中國出現了全球這邊風景獨好的良好態勢，營商環境當然也這邊風景獨好。同時，駐馬店保險業這幾年有了長足的發展，能夠完成市政府提出的各項考核目標，保險業的生存環境持續向好，市場的惡性競爭和無序競爭也得到了一定程度的遏制，渤海財險駐馬店中心支公司也首當其沖維護這來之不易的營商環境，帶頭遵守行業自律規定，切實做好維護營商環境的踐行者。

自新冠疫情暴發以來，渤海財險駐馬店中心支公司建立快速防疫保障工作機制，全力支持服務實體經濟，優化營商環境，同時開啟理賠服務綠色通道，切實維護好消費者在疫情期間的合法權益。

2020年春節期間，渤海財險駐馬店中心支公司啟動了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急預案，成立專項工作組，開通理賠綠色通道。為減少傳播風險、確保廣大客戶理賠需求得到快速解決，總、分公司全轄開通操作權限，總、分公司同時在線，快速處理案件。

疫情期間，在接到新增案件后引導客戶使用微信視頻查勘處理，減少直接接觸式查勘，降低傳染風險，加快案件處理時效，及時足額支付賠款，切實維護好客戶的合法權益。

車險方面，開通車險理賠綠色通道，適當擴展保險責任范圍，簡化理賠流程，提高車險理賠服務效率，對客戶索賠單證實行一定減免，對于疫情期間出險客戶駕駛證、行駛證、運營證等證件年審逾期的，或無法出具事故認定書的，應正常賠付。通過微信、公眾號、短信等方式宣傳公司在線服務流程，盡最大可能減少不必要的人員接觸，切實履行好保險社會責任，做好理賠人員特別是一線理賠人員的后勤保障。

渤海財險駐馬店中心支公司帶著全心全意為人民服務的深厚感情，凝心聚力、真抓實干，努力做到服務客戶“零距離”、辦事效率“零延誤”，為積極打造優質、高效、便捷的營商服務環境，履行好政治責任和社會責任，發揮保險保障功能，服務社會，為駐馬店經濟騰飛貢獻自己的力量。