客戶為根 服務為本 移動人全心守護網絡運行保障百萬客戶安心上網

工人在5G建設工地。

文/圖 全媒體記者 鄧丹華 通訊員 李文

春意盎然的三月，天中大地萬物勃發，柳綠花紅，微風和煦。駐馬店移動人奮斗的腳步不停歇，田間地頭有他們建設5G網絡的身影，小區樓群有他們灑下的辛勤汗水，營業網點洋溢著他們燦爛的笑聲。駐馬店移動人以客戶滿意為宗旨，百倍努力步履不止，在美好春光里定格為最美麗的風景。

5G速度“犇”向牛年

春光無限好，大干正當時。駐馬店移動人爭分奪秒開通5G基站，積極響應市委、市政府“十四五”5G賦能計劃，為我市5G產業發展強根筑基。明媚的春光里，在樓頂、在塔尖，駐馬店移動人身背幾十斤重的工具，精益求精加快建設，為的是讓更多天中市民用上、用好移動5G。目前，駐馬店移動已累計建成5G基站1300個，實現全市移動5G信號連續覆蓋。

年輕人用5G網絡高速率下載電影，制造業用5G智能點檢提高生產效率，從個人用戶到千行百業，駐馬店移動通過加快5G網絡、工業互聯網、大數據中心等新型基礎設施建設，為我市打造“產業發達之城”添磚加瓦。

心系百姓 使命必達

“平安鄉村”既關乎老百姓的福祉，也是駐馬店移動人心中的大事。“平安鄉村”建設可以幫助老鄉們“一手抓地里、一手抓家里”，看家護院、門店監控、雙向語音、實時對講、陪伴老人孩子均可實現，同時還能為城市綜治、安防、創文創衛工作提供有效保障。

一大早，駐馬店移動網絡人員便來到汝南縣余店鄉，為這里的藤編廠扶貧車間安裝“平安鄉村”監控設備，精準踩點排線布線，認真了解用戶的要求和意見，為他們詳細介紹功能并講解使用方法。駐馬店移動人用千萬條網絡線路，織就一張高品質的“安全天網”，讓廣大村民們搭上信息化發展的快車，享受技術發展的紅利。

客戶為根保障必到

春天帶來生命力和希望，各行各業煥發生機與活力。視頻會議、資料傳輸、線上辦理、遠程授課，都離不開移動高速網絡的助力。網絡不掉線、服務不打烊的背后，是駐馬店移動人日復一日的堅守和全力保障，通信機房空間狹窄卻整齊有序，工作人員進行著設備維護，線路整理測試、排查故障；高速路上、麥田里、涵洞下，一根根檢測、一遍遍巡視、一次次更新，駐馬店移動人秉承客戶為根、服務為本的宗旨，全心守護網絡運行平穩，保障百萬客戶安心上網，享受移動網絡帶來的便利。

客戶滿意百倍努力

春暖花開，駐馬店移動人優質服務一直在線。在營業廳，工作人員為老年人提供辦理專席，為老年客戶帶來“暖心、貼心、舒心”的服務體驗，收到了老年客戶的好評與稱贊。他們想客戶之所想，急客戶之所急，客戶滿意是她們最大動力。

同時，移動營業廳推出多檔5G套餐業務，滿足個人用戶及家庭的多元需求。營業員為客戶填寫資費明白卡，讓客戶清楚自己使用的流量、語音、寬帶等情況，幫助客戶選擇適合自己的5G套餐。微笑熱情是他們的標志，全心全意是他們的宗旨，百倍努力只為您十分滿意。

一年之計在于春，駐馬店移動人擔當先行，奮斗的腳步播撒下希望的種子，持續打造高質量網絡、提升5G服務能力，加速實現嶄新的數字經濟時代。