工行駐馬店分行 “工行驛站”活動延伸暖心服務

　　本報訊（通訊員 韓 旭 孫廣偉）為進一步弘揚新時代雷鋒精神，深入踐行社會主義核心價值觀，近日，工行駐馬店分行轄內29個網點以“工行驛站”志愿服務活動為契機，大力宣傳志愿服務精神，提高優質服務水平。

　　全員學雷鋒。該行激勵干部員工以雷鋒為榜樣，牢記為人民服務宗旨，堅持執行“服務七步法”的服務禮儀標準，使用文明用語，耐心服務客戶。組織員工深入企業、社區，向群眾宣傳防詐騙、普惠金融等金融知識，積極解答群眾提出的問題，倡導群眾遠離非法金融活動，珍惜個人信用。

　　服務暖人心。該行時時處處站在群眾的角度上思考問題，切實為群眾解決困難，同時積極探索便民服務新措施，免費為群眾提供醫藥箱、老花鏡、雨傘、愛心輪椅等，真正踐行“以客戶為中心”的服務理念。

　　靈活防疫情。該行員工認真登記客戶信息，引導客戶在廳堂入口掃描健康碼，并為客戶免費提供口罩。嚴格營業網點消殺，為客戶提供安心的業務辦理環境。根據疫情防控形勢變化，認真落實監管部門專業指導要求，靈活細化防控舉措。

　　“工行駐馬店分行將持續升級基礎服務設施，有序增加特色服務設施設備，通過面向社會提供志愿服務、愛心援助等方式，進一步營造充滿人文關懷的氛圍。”該行相關負責人說。