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工行駐馬店分行 “工行驛站”活動延伸暖心服務

2021-03-17 09:58 來源:駐馬店網 責任編輯:付琳
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  本報訊(通訊員 韓 旭 孫廣偉)為進一步弘揚新時代雷鋒精神,深入踐行社會主義核心價值觀,近日,工行駐馬店分行轄內29個網點以“工行驛站”志愿服務活動為契機,大力宣傳志愿服務精神,提高優質服務水平。

  全員學雷鋒。該行激勵干部員工以雷鋒為榜樣,牢記為人民服務宗旨,堅持執行“服務七步法”的服務禮儀標準,使用文明用語,耐心服務客戶。組織員工深入企業、社區,向群眾宣傳防詐騙、普惠金融等金融知識,積極解答群眾提出的問題,倡導群眾遠離非法金融活動,珍惜個人信用。

  服務暖人心。該行時時處處站在群眾的角度上思考問題,切實為群眾解決困難,同時積極探索便民服務新措施,免費為群眾提供醫藥箱、老花鏡、雨傘、愛心輪椅等,真正踐行“以客戶為中心”的服務理念。

  靈活防疫情。該行員工認真登記客戶信息,引導客戶在廳堂入口掃描健康碼,并為客戶免費提供口罩。嚴格營業網點消殺,為客戶提供安心的業務辦理環境。根據疫情防控形勢變化,認真落實監管部門專業指導要求,靈活細化防控舉措。

  “工行駐馬店分行將持續升級基礎服務設施,有序增加特色服務設施設備,通過面向社會提供志愿服務、愛心援助等方式,進一步營造充滿人文關懷的氛圍。”該行相關負責人說。

責任編輯:付琳

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