駐馬店市動真格解決服務大廳問題

把脈問診開藥方 限時限期促整改

駐馬店市動真格解決服務大廳問題

本報訊（全媒體記者 劉金霞）3月1日下午，我市召開全市行政服務中心主任座談會，傳達2月3日全省行政服務中心主任座談會和2月25日全省政務大廳第三方評估發現問題反饋會議精神，聽取各縣區行政服務中心主要負責同志的工作匯報，深入剖析全市行政服務中心建設運行存在的突出問題，對下一步整改提升工作作出全面部署。

會上，各縣區行政服務中心負責人全面對照第三方評估反饋問題清單，重點圍繞“三集中、三到位”、鄉鎮便民服務、審批服務標準化、“好差評”等方面進行了自查，并深入剖析了產生問題的根源，對下一步整改工作提出了意見建議。會議從體制機制、硬件支撐、軟件配備、人才建設、服務能力等方面對產生問題的根源進行了逐一分析，提出“下猛藥”“管長效”，要求限時限期整改到位，切實提升實體大廳建設水平，以整改成效推動政務服務水平提升，持續優化我市營商環境。

會議要求，抓好縣級政務大廳標準化建設。大力推進“三集中、三到位”。重點規范市場準入、工程建設、不動產登記、社會事務、公共服務等綜合窗口設置，實行一窗受理、集成服務。加強行政服務事項規范化管理。建立政務服務事項清單管理和動態調整機制，逐事項編制操作規程，推行不同審批人員無差別辦理同一事項。要做到“好差評”評價經常化。開展優質高效便民服務。推廣市民中心經驗，建設智慧大廳，通過建設一套行之有效的監管系統，實時了解大廳辦件情況，減少辦事排隊時間。建立政務大廳輿情提前發現化解機制，用更加現代化的手段來管理大廳。

會議要求，各級各部門要提高思想認識，高度重視實體大廳的建設管理工作，持續對照省實體政務大廳第三方評價反饋結果，開展自查自糾，以“刀刃向內”的決心，健全管理機制，補足短板弱項。要建立整改臺賬，責任分解到人，實行銷號制度，能短期內整改，要做到立行立改；需要長期整改的，列出整改時限，提出整改措施，按時保質完成。