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真情服務暖人心 老人送來感謝信

2021-03-02 08:05 來源:駐馬店網 劉銀霞
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  本報訊(通訊員 馬愛國 張超勝)2月23日,一位70多歲的老大娘拿著一封感謝信來到確山農商銀行朗陵分理處營業廳,她一邊鄭重地把感謝信交到分理處主任李晗手里,一邊感激地說:“真是太感謝你們了,沒有你們的幫助,我的錢就找不到了,你們真是處處為群眾著想的好銀行啊!”

  事情發生在2月17日中午,當時這位張大娘前來辦理取款業務,由于視力較差,她在拿錢的時候遺落在窗口遞送槽內400元錢,巧合的是,緊跟在大娘后邊的是一個辦理存款業務的男子,他走近柜臺隨手把一沓現金放在了遞送槽內,就這樣把張大娘遺落的400元錢混入了他的錢里。

  一個多小時后,張大娘急匆匆趕來找到工作人員說:“我從銀行取的現金咋少了400元?”當班柜員張超勝一邊安撫大娘一邊調取監控查看。通過監控可以清晰地看到當時的情景,張超勝立即與那個存款男子取得聯系,但電話一直打不通,他便與大娘約定,下午4時之前無論是否聯系上存款人都會給她回復。到了下午4時,電話依然沒有打通,為了不讓大娘著急上火,張超勝通知大娘來到營業廳,自己拿出400元錢交給了大娘。大娘拿到錢后拿出100元錢表示感謝,張超勝婉言謝絕。直到當天晚上張超勝才和存款的男子取得聯系,講明情況后他十分爽快地退回了誤存的400元錢。

  張大娘在感謝信中寫道:“你們這種急客戶之所急、想客戶之所想,全心全意為群眾服務的高尚品德令我十分感動,謝謝你們。”

責任編輯:劉銀霞

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