春節我們在崗熱線不“打烊”

2021-02-20 16:25 來源：駐馬店網責任編輯：魏甜甜

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摘要：2月16日晚八點，12345熱線接到群眾打來這樣一通電話。隨后，12345熱線立即轉派工單至開發區熱線辦進行辦理。

駐馬店網訊（通訊員韓靜）“喂，你好，駐馬店12345市長熱線嗎？我自駕從深圳返回河北，今天途經駐馬店市，持有72小時內有效深圳核酸檢測陰性證明，在鵬宇天下城小區附近通過網絡訂購一家酒店，可入住時因提供的身份證地址是河北塘坊，現在酒店拒絕我們入住，能幫助我們嗎？”2月16日晚八點，12345熱線接到群眾打來這樣一通電話。隨后，12345熱線立即轉派工單至開發區熱線辦進行辦理。

接到12345熱線轉辦工單后，開發區熱線辦工作人員第一時間聯系了正在入住酒店大廳內等待幫助的訴求人，了解情況，隨后又聯系了區疫情防控指揮部負責人，在了解針對省外短暫逗留人員返回我市的疫情防控政策后，確認該市民符合入住條件。核實情況后，開發區熱線辦工作人員一方面聯系市民所訂購酒店工作人員進行溝通協商，酒店值班工作人員需向領導匯報；另一方面聯系附近其他可以向其提供入住服務的酒店。20點50分左右，開發區熱線辦工作人員聯系好酒店后，訴求人已辦理酒店入住手續，并對此次12345熱線工作人員的幫助表示感謝。

責任編輯：魏甜甜

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