平輿縣“12345 有事找政府”熱線宣傳季正式啟動

 駐馬店網(wǎng)訊（記者 董凡 通訊員 王宇翔）2021年2月3日，平輿縣“12345，有事找政府”熱線宣傳季活動正式展開，平輿縣督查局督查一室主任儲學致帶領(lǐng)督查局熱線辦工作人員先后到古槐街道、清河街道、西洋店鎮(zhèn)政府、雙廟鄉(xiāng)政府開展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線宣講活動。

以全面貫徹落實全市政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會議精神和《駐馬店市人民政府關(guān)于進一步加強12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作的意見》為宣講主題，并結(jié)合每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際辦理情況，縣督查局對2021年度熱線工作辦理單位提出要求。

會上，督查一室主任儲學致首先宣講《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導意見》（國辦發(fā)〔2020〕53號） ，熱線辦工作人員付少光宣講《駐馬店市人民政府關(guān)于進一步加強12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作的意見》，王宇翔傳達2020年平輿縣12345熱線工作整體開展情況。

最后，由督查一室主任儲學致對2021年熱線工作要求做出重要強調(diào)。一是提升站位，具體經(jīng)辦人員要有群眾意識，提升換位思考能力，以群眾事就是自己事來做熱線工作。二是增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。2021年，縣督查局將以辦理結(jié)果滿意率和服務(wù)過程滿意率為基點，對滿意率低的單位通報批評。三是增強督辦督查力度。2021年，縣督查局將采取多種形式對群眾反映的問題進行督查，對在辦理工作中存在工作不力、推諉辦理的單位嚴肅問責。