智慧稅務帶來辦稅新體驗

本報訊(全媒體記者 劉金霞)“刷臉”領票、遠程協助、智能導稅……在市民中心的智慧辦稅服務廳內，各類智能化辦稅模式為納稅人帶來了全新自助辦稅體驗。“從進門那一刻起，全是智能導引辦理，減少了不必要的接觸，整個流程安全又快捷。”昨日，剛辦理完公司稅收申報業務的河南天方科技有限公司會計呂景亮感慨道。

走進市稅務局設在市民中心的智慧辦稅服務廳，呂景亮發現進門處的迎賓屏上顯示出了自己的頭像和所在企業的辦稅信息：“尊敬的納稅人，請關注您的2021年1月涉稅事項……”選擇了要辦理的業務后，呂景亮跟隨廳內的智能導稅機器人“叮當”前往辦稅區辦理業務。在智能導引的幫助下，呂景亮快速辦結業務。

為持續提升“非接觸式”辦稅繳費體驗，納稅人首次在智慧辦稅服務廳閘機入口處經過身份證認證后進入，之后每次直接“刷臉”就可順利通行。系統通過人臉識別自動推送待辦事項提醒以及廳內導引服務，在大廳內醒目的迎賓屏上提醒納稅人待辦事項，再跟隨智能導稅機器人前往相關區域辦理業務，最大限度避免因接觸產生的疫情風險。

記者看到，智慧辦稅服務廳設置了29臺自助辦稅設備，其中包含4臺全天24小時自助辦稅設備。自助辦稅設備可辦理增值稅發票領取、社保費繳納、納稅申報、增值稅專票代開等十余項業務，還提供遠程視頻連線功能，后臺的稅務咨詢專家團隊隨時可為納稅人提供不同形式的咨詢和遠程視頻連線服務。

此外，智慧辦稅服務廳還設置了“體檢報告”打印區，納稅人辦理完業務后，可打印納稅人“體檢報告”，詳細了解企業基本信息、企業畫像、票種核定、領票信息、稅收優惠等信息，根據報告反饋的內容及時調整企業生產經營狀況，提升整體辦稅服務體驗。

據市稅務局相關負責人介紹，下一步，稅務部門將通過收集納稅人體驗反饋，持續擴大“智慧”辦稅繳費服務范圍，大力拓展服務深度，運用大數據、人工智能等先進技術持續優化辦稅流程，堅決打通納稅服務“最后一公里”。