工行駐馬店分行加強歲末年初服務提升工作

2021-01-19 09:41 來源：駐馬店網責任編輯：閆繼華

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摘要：工行駐馬店分行始終秉承“客戶至上、始終如一”的服務理念，牢牢抓住客戶服務基礎工作不放松，扎實提升服務水平和質量，年末已到，該行在抓好日常業務的同時，持續推進服務提升工作。

本報訊（全媒體記者董莉莉通訊員孫廣偉）工行駐馬店分行始終秉承“客戶至上、始終如一”的服務理念，牢牢抓住客戶服務基礎工作不放松，扎實提升服務水平和質量，年末已到，該行在抓好日常業務的同時，持續推進服務提升工作。

該行高度重視網點的服務工作，緊緊圍繞客戶需求，特別是年末時間客戶增多，該行在人員有限的情況下，靈活調配人員進行客戶引導，力求為廣大客戶服務到位。優化流程，根據網點客流量，提高員工通崗率，確保對到店客戶及時進行引導和分流服務，拓展網銀業務、智能銀行業務等，提高電子銀行普及率。同時抓好開戶和開通電子銀行的風險提示工作。

同時，利用晨會直通車學習，班前溫習服務“七步法”，持續提升基礎服務能力;開展網點靚化，統一員工著裝，營造良好氛圍，確保場景服務到位，客戶服務到位，不斷提高網點服務質量，提升網點競爭力。

責任編輯：閆繼華

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