鐵路春運(yùn)購(gòu)票新規(guī)看這里 預(yù)售期調(diào)整為十五天

1月13日，旅客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話購(gòu)買(mǎi)除夕（2月11日）的火車(chē)票；1月15日起，可以通過(guò)車(chē)站窗口和代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)。

鐵路部門(mén)下發(fā)通知稱，為配合各地政府落實(shí)疫情防控常態(tài)化措施，避免重復(fù)購(gòu)票退票給旅客帶來(lái)不便，自發(fā)售2月12日（正月初一）車(chē)票起，鐵路車(chē)票預(yù)售期調(diào)整為15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）車(chē)票。1月14日至1月28日，只發(fā)售2月11日（除夕）及以前的車(chē)票。

記者了解到，受疫情防控形勢(shì)影響，今年火車(chē)購(gòu)票方面推出了多條新規(guī)；另一方面，我國(guó)多地倡導(dǎo)在工作地過(guò)年，盡可能減少人員流動(dòng)，今年的車(chē)票預(yù)售并沒(méi)有往年緊張。

　開(kāi)車(chē)前8天及以上退票免費(fèi)

自1月29日起，旅客可在同一起售時(shí)間通過(guò)12306網(wǎng)站、鐵路12306手機(jī)APP、電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)、車(chē)站窗口和代售點(diǎn)方式購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，具體起售時(shí)間可通過(guò)12306網(wǎng)站（含客戶端）查詢。

自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費(fèi)的時(shí)間期限，由原規(guī)定的開(kāi)車(chē)前15天以上同比例調(diào)整為開(kāi)車(chē)前8天（含當(dāng)日）以上；7天及以內(nèi)退票的，仍按48小時(shí)以上、48至24小時(shí)、24小時(shí)以內(nèi)梯次退票收費(fèi)規(guī)定執(zhí)行；辦理改簽和變更到站業(yè)務(wù)時(shí)，仍不收取改簽費(fèi)用；其他情況仍按原規(guī)定執(zhí)行。

如遇疫情防控措施影響旅客出行需要辦理退票的，鐵路部門(mén)將及時(shí)公告相應(yīng)退票措施。

　部分區(qū)段可通過(guò)“查詢車(chē)票”了解可否購(gòu)票

與往年返鄉(xiāng)車(chē)票“一票難求”相比，今年的春運(yùn)搶票沒(méi)有往年那么激烈。記者查詢12306網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，截至1月13日18時(shí)，北京、西安、徐州等地至鄭州的車(chē)票，除夕當(dāng)天的部分車(chē)次尚有余票；鄭州前往北京、廣州、杭州等熱門(mén)地區(qū)的車(chē)票，臘月二十八、二十九的多個(gè)車(chē)次、多個(gè)時(shí)刻仍有票可訂。

記者從中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司獲悉，近期，河南多所高校實(shí)施錯(cuò)峰放假，鄭州、新鄉(xiāng)、安陽(yáng)等多地出現(xiàn)大客流。鐵路部門(mén)做好車(chē)站疫情防控的同時(shí)，加大客運(yùn)服務(wù)組織力度，針對(duì)高校密集城市的車(chē)站制定應(yīng)急處置預(yù)案，加大旅客乘降安全卡控，助力高校學(xué)子安全平穩(wěn)返鄉(xiāng)。

根據(jù)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制和各地疫情防控有關(guān)要求，鐵路部門(mén)針對(duì)部分區(qū)段采取限制購(gòu)票措施，廣大旅客可通過(guò)12306官網(wǎng)“查詢車(chē)票”功能了解允許購(gòu)票區(qū)段。

　硬核防疫措施確保旅客健康出行

“別看人多，卻非常有序。”1月12日上午，安陽(yáng)東站候車(chē)廳內(nèi)一名學(xué)生說(shuō)，車(chē)站工作人員用喇叭一直苦口婆心地提醒要佩戴好口罩，很暖心。

在突發(fā)大客流的情況下，為保證旅客測(cè)溫一個(gè)不漏，安陽(yáng)站在進(jìn)、出站口新增吊掛測(cè)溫設(shè)備，提高測(cè)溫效率，并在出站通道處設(shè)置了“紅外感應(yīng)播報(bào)”裝置；安陽(yáng)東站在進(jìn)站口外部配置口罩自動(dòng)售賣(mài)機(jī)，對(duì)旅客實(shí)時(shí)提醒保持適當(dāng)距離，積極配合測(cè)溫工作。“安陽(yáng)距離河北最近，我們嚴(yán)陣以待，全力以赴，堅(jiān)決守好河南的‘北大門(mén)’。”中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司安陽(yáng)綜合段有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

不只是安陽(yáng)，隨著春運(yùn)臨近，各火車(chē)站均嚴(yán)格把好疫情防控關(guān)，抓牢旅客服務(wù)質(zhì)量，確保旅客出行安全。

為做好列車(chē)運(yùn)行中的防護(hù)工作，尤其是對(duì)進(jìn)京列車(chē)，鄭州客運(yùn)段各車(chē)隊(duì)在出乘前會(huì)對(duì)防疫應(yīng)急備品進(jìn)行檢查，確保防疫物品充足齊全。在乘務(wù)中做好自身防護(hù)，列車(chē)工作人員全程佩戴口罩、手套及護(hù)目鏡，做到勤洗手、勤消毒。乘務(wù)人員提醒旅客佩戴口罩，發(fā)現(xiàn)入境人員乘車(chē)做好登記測(cè)溫，嚴(yán)格控制餐車(chē)人數(shù)，提高列車(chē)消毒頻率和密度，進(jìn)京列車(chē)做到每站消毒，對(duì)大區(qū)間以及直達(dá)列車(chē)，每半小時(shí)消毒一次；發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱或境外旅客，以誰(shuí)接觸誰(shuí)負(fù)責(zé)為原則，車(chē)長(zhǎng)指揮，由本車(chē)廂乘務(wù)員負(fù)責(zé)到底，盡量減少接觸人數(shù)。

鐵路部門(mén)提示，旅客乘車(chē)時(shí)需全程、正確佩戴口罩；有序排隊(duì)，保持安全距離；配合列車(chē)乘務(wù)員進(jìn)行體溫測(cè)量；減少在車(chē)上用餐次數(shù)；盡可能少觸摸公共區(qū)域、少走動(dòng)。（記者 宋敏）