全市政務(wù)服務(wù)熱線工作會(huì)議暨12345營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專線開通儀式舉行

朱是西在全市政務(wù)服務(wù)熱線工作會(huì)議暨12345營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專線開通儀式上強(qiáng)調(diào) 

推動(dòng)熱線效能提升和高質(zhì)量發(fā)展 努力打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)熱線   

本報(bào)訊（記者 滑清泉 見習(xí)記者 楊森/文 譚嘯/圖）1月4日，全市政務(wù)服務(wù)熱線工作會(huì)議暨12345營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專線開通儀式舉行，安排部署“熱線效能提升年”活動(dòng)和下一步熱線工作。市委副書記、市長(zhǎng)朱是西出席會(huì)議，強(qiáng)調(diào)要持續(xù)推動(dòng)熱線效能提升和高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)提升全市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，為打造全國(guó)一流地級(jí)市、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量跨越發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。市領(lǐng)導(dǎo)金冬江、栗明倫、馮玉梅、劉曉文、何晞、王欽勝、張新領(lǐng)出席會(huì)議。 

朱是西對(duì)市政務(wù)服務(wù)熱線工作取得的成績(jī)給予充分肯定。他指出，做好政務(wù)服務(wù)熱線工作，是落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府要求的具體舉措，踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的重要渠道，提升政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平的重要舉措，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的有力抓手，也是打造幸福城市的現(xiàn)實(shí)需要。各級(jí)各部門要提升政治站位，深刻認(rèn)識(shí)熱線工作的重大意義，樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，努力把熱線打造成聯(lián)系服務(wù)群眾和企業(yè)的重要橋梁，以問題解決推動(dòng)治理體系完善和治理能力提升，加快政務(wù)服務(wù)熱線與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作深度融合，讓改革發(fā)展紅利更多惠及人民群眾。 

朱是西強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，提升企業(yè)和群眾滿意度。堅(jiān)持把企業(yè)和群眾滿意不滿意作為衡量熱線工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)問題訴求要提升認(rèn)識(shí)，形成共識(shí)；對(duì)反映問題要快辦快結(jié)，讓群眾滿意；對(duì)辦理結(jié)果要及時(shí)反饋，形成閉環(huán)；對(duì)辦理情況要及時(shí)跟進(jìn)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，切實(shí)推動(dòng)問題及時(shí)高效圓滿解決。 

朱是西強(qiáng)調(diào)，要扎實(shí)開展“熱線效能提升年”活動(dòng)，推動(dòng)熱線工作上新臺(tái)階。以開展“熱線效能提升年”活動(dòng)為目標(biāo)，以創(chuàng)建國(guó)家“社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”為手段，以“12345營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專線”運(yùn)行為契機(jī)，對(duì)標(biāo)國(guó)際一流、全國(guó)先進(jìn)，扎實(shí)開展標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)、5G科技賦能、法治熱線融合、營(yíng)商環(huán)境助力“四大行動(dòng)”，推動(dòng)熱線工作全面提標(biāo)、提速、提質(zhì)、提效，在便民利企、服務(wù)大局中展現(xiàn)更大作為。 

朱是西要求，要抓好責(zé)任落實(shí)，凝聚工作推進(jìn)整體合力。樹立“全市一盤棋”“人人辦熱線”理念，堅(jiān)持“一把手”工程，抓好“人財(cái)物”保障，落實(shí)“受辦督”機(jī)制，營(yíng)造“嚴(yán)濃優(yōu)”氛圍，凝聚推進(jìn)熱線工作整體合力。 

朱是西、栗明倫、張新領(lǐng)共同啟動(dòng)12345營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專線。金冬江就貫徹落實(shí)會(huì)議精神提出要求。