用心辦好“一件事” 退役軍人滿意歸

駐馬店網(wǎng)訊 （記者 范書畫  通訊員  楊曉莉  董俊霞） “以前聽說退役后辦理生活費領取手續(xù)要跑好幾趟，前后起碼要半個多月。沒想到今天在市民中心一個窗口就辦好了，真是太方便了，必須為‘娘家人’的這項貼心服務點個贊。”近日，正在辦理“退役士兵待安排工作期間生活費給付事項”的王先生感嘆道，“最多跑一次”改革讓退役軍人深深感受到了家鄉(xiāng)的關懷，讓他覺得當兵很光榮、很自豪。

今年以來，駐馬店市市民中心全省通辦窗口整合“一件事”辦理，推出“一窗受理、一次告知、一次提交、一鍵評價”服務。返鄉(xiāng)退役軍人只需帶齊相關資料，由綜合窗口工作人員在河南政務服務網(wǎng)進行網(wǎng)上申報，退役軍人事務局通過后臺對內容進行審查，并及時反饋，匯總到專窗統(tǒng)一出件，在承諾辦結時限內向申請人送達審批服務事項辦理結果，讓退役軍人享受“一站式”服務。

12月21日，全省通辦窗口前來辦理“待安排工作期間生活費給付事項”的退役軍人一度超過近百人。由于前臺窗口設置較少，工作進度受限，加之部分退役軍人事先未詳細了解辦理流程且急于辦理，當天上午窗口一度出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。為了讓退役軍人少跑腿,市行政服務中心采取有效措施，在一層臨時增設辦件窗口，由導辦工作人員幫助退役軍人現(xiàn)場取號并引導至辦理窗口；填單區(qū)工作人員耐心細致地指導退役軍人填寫、梳理辦理業(yè)務相關表格及申請材料；志愿者服務站人員積極配合提供免費復印服務，用最優(yōu)質的服務、最暖心的關懷體現(xiàn)崇軍之情。至12月22日，共為退役軍人辦理給付事項163件。目前，在窗口人員的共同努力和協(xié)調配合下，申報工作正在高效、有序的進行。