現場調研破難題主動服務解民憂市行政服務中心助力營商環境再優化

2020-12-16 20:01 來源：駐馬店網責任編輯：龐海良

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摘要：根據數據分析顯示，人社部門靈活就業人員養老保險需每半年繳納一次，分別集中在6月和12月，目前每日辦件量突破一千件，由于不能有效統籌安排辦理窗口和工作人員，造成窗口忙閑不均，一些窗口排隊人數較多，辦理時限較長，群眾不太滿意。

駐馬店網訊（記者范書畫通訊員楊曉莉嚴娜）民生問題無小事，一枝一葉總關情。近日，市行政服務中心針對民生服務質量和效率等方面存在的難題，進行深入分析，圍繞窗口辦事流程、等候時間、辦理時限進行提速增效，著力提升群眾滿意度和獲得感。

中心主動作為，組織各窗口單位排查階段性集中發生業務。根據數據分析顯示，人社部門靈活就業人員養老保險需每半年繳納一次，分別集中在6月和12月，目前每日辦件量突破一千件，由于不能有效統籌安排辦理窗口和工作人員，造成窗口忙閑不均，一些窗口排隊人數較多，辦理時限較長，群眾不太滿意。針對該情況，中心主任姚超在窗口領導現場辦公時與人社局主要負責人深入交換意見，采取有效措施破解窗口排隊長效率低難題。實行人社局領導輪流帶班，現場辦公解決實際問題。增設人社窗口咨詢臺，由人社局工作人員為群眾提供社保業務咨詢引導。采取工作人員走出窗口，現場為群眾主動輔導，通過“河南稅務”公眾號、“咱的駐馬店”APP、手機微信、支付寶等進行網上繳費。提供延時服務和雙休日服務，做到當天叫號當天辦完，主動放棄休息加班加點為群眾提供服務。

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