市消協發布消費警示預付消費有風險當心權益受損失

2020-11-24 16:25 來源：駐馬店網責任編輯：徐明霞

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摘要：11月23日，市消費者協會提醒廣大消費者：在選擇辦理預付費（購物卡、儲值卡等）業務時，首先要明白預付卡消費存在的風險。消費者在辦理預付卡時，應當理性，增強防范意識,做到“五要”：要謹慎選擇商家。

本報訊（全媒體記者劉金霞通訊員吳彥華）近年來，在我市商場超市、娛樂健身、美容美發、KTV、餐飲住宿、教育培訓、修理服務、洗浴洗車等領域，辦卡充值（購物卡、儲值卡等）的預付式消費成為越來越多行業的標配。但由于部分商家誠信缺失，消費者手中的預付卡變成“糟心卡”，由此引發大量消費糾紛，連續多年成為我市當年度消費投訴熱點之一。

11月23日，市消費者協會提醒廣大消費者：在選擇辦理預付費（購物卡、儲值卡等）業務時，首先要明白預付卡消費存在的風險。有的經營者發放預付卡的隨意性較大，誠信意識、擔當意識缺失，關門跑路后消費者維權難以保障。如果必須使用預付款消費，不要一次充太多錢，避免承擔較大風險。消費者在辦理預付卡時，應當理性，增強防范意識,做到“五要”：

要謹慎選擇商家。注意看清經營者營業執照，確認經營主體資格，看商家經營地址與營業執照的注冊地址是否一致。索要發票并查看發票上的單位名稱是否與執照上一致。

要理性充值。在辦理預付費式消費卡時，首先要弄清自己是否真的長期需要此類服務，不要因為商家的優惠宣傳而沖動消費，不要貪便宜大量購買，以免承擔過多風險。對于服務期限較長的預付卡，更要提高警惕。不要一次向卡內充過多錢，以免商家停業轉讓、關門跑路導致損失。

要簽訂合同。辦理預付卡時，不要輕信一些商家的口頭承諾，務必簽訂書面合同。看清合同內容，事先約定雙方的權利義務，為日后可能產生的消費爭議提供解決的依據。

要保存發票證據。辦理預付卡時，一定要索要票據，妥善保管發票和消費憑證，一旦發生問題便于向有關部門投訴。金額較大的消費卡，要做好備份，每次消費后注意核對余額。

要主動維權。如合法權益受到損害，要及時與商家協商，必要時向當地商務、市場監管、消協等部門投訴，或撥打12315投訴舉報電話；對于企業倒閉負責人跑路的，消費者可以通過有關部門咨詢了解，并依法向該企業法人的開辦單位或全部股東提起訴訟，要求賠償；一旦發現商家存在非法吸儲、攜款跑路等惡意侵權跡象，根據《刑法》有關規定構成詐騙罪的，消費者可向公安部門咨詢、反映、舉報。

責任編輯：徐明霞

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