一面遲來的錦旗

文/圖全媒體記者 李玉榮 通訊員 葉品 趙艷芳

11月17日上午，正陽縣稅務局一分局和往日一樣，前來辦稅的人絡繹不絕。

這時，一名女子高聲說：“不好意思，本該早來表示歉意的，但因外出打工沒能如愿。今天終于實現了我的心愿。請你們原諒我當時做事欠妥。”

該女子一邊說著，一邊將一面寫有“業務高效辦實事 真誠貼心為百姓”字樣的錦旗送到一分局局長張薇娜和她的同事手中（如圖）。

這是咋回事？事情還得從今年初說起。

來者叫雷東紅，正陽縣雷寨鄉人。今年1月30日，雷東紅因購置新車到稅務大廳辦理納稅事宜。但這時稅務局已經到了月末結賬時間，不能再辦理相關業務。因年后要去外地打工，而且認為大廳工作人員在故意刁難她，雷東紅跟辦稅大廳的工作人員發生了爭執。

后來，雷東紅為此事四處投訴，并舉報到12366納稅服務平臺。

了解情況后，一分局局長張薇娜耐心地向雷東紅講解，為了讓她放心，還留下了自己的手機號碼，并加了雷東紅的微信。在張薇娜的耐心解釋下，雷東紅表示理解該局的工作紀律，決定等春節后再來辦理相關業務。

但春節過后，因非冠肺炎疫情暴發，很多單位無法正常工作。在家等待了一段時間后，雷東紅非常焦急。

一天，雷東紅在微信上看到張薇娜發給她的疫情期間緊急業務的預約辦理公告上有她的名字，很感動，連忙聯系了對方。

張薇娜及時為她辦理了業務，解決了她的燃眉之急。

回到工作崗位后，雷東紅對此事念念不忘，總想找機會表示感謝，于是就出現了文章開頭的一幕。