提升職業素養 優化護理服務——遂平仁安醫院召開“優質護理服務提升”百日活動啟動大會

駐馬店網訊(記者 周濤 通訊員 孫丹）為進一步提高護理服務質量和服務水平，提升全院職工服務理念與服務意識，積極構建和諧醫患關系，推進醫院的精細化管理，持續改善醫療服務，不斷滿足患者就醫需求，更好的服務于社會，2020年11月16日下午，遂平仁安醫院護理部在多媒體會議室召開了以“提升職業素養、優化護理服務”為主題的“優質護理服務月”活動動員大會，院長劉劍、黨支部書記崔彥如、常務副院長趙巖江、副院長張新紅、副院長楊蔚及各臨床主任、全體護理人員參加了會議，會議由護理部主任梁娟主持。

趙巖江根據這次的主題，對遂平仁安醫院現階段護理工作做出了分析，同時提出了新要求和希望，要充分認識到開展改善護理服務活動的重要意義，提倡“醫乃仁術，仁者愛人”。要求來院就診住院的每一位患者感到家和親人般的溫暖，醫患之間少一些陌生和抵觸，多一些溫暖和交流。充分調動廣大護理兄弟姐妹的工作積極性，提高主動服務意識，提升護理服務水平，為遂平仁安醫院順利創建二級甲等醫院多做貢獻。

梁娟首先對《優質護理服務活動實施方案》進行了全面解讀，此次活動方案組織構架明確、實施步驟具體、保證措施有力，對護理各單元做好每階段的工作、推薦優質護理服務、提升服務內涵、完善服務流程和規范服務行為等均做出來具體的要求和部署。

護士長代表趙榮超、王金燦分別上臺表態發言。

楊蔚作為護理老前輩分享了自己在以往護理工作中如何做好護理服務的經驗。

張新紅在會議上講到，醫務人員應增強主動服務意識，不斷提升護理技術水平，滿足患者的需求，實現集團和醫院的創新發展。

崔彥如指出，開展優質護理服務提升活動，是為了讓全體護理人員耐下心、靜下心、沉下心，做到肩上有責任、心里有熱愛、眼中有患者，把制度落實貫穿于日常工作中，認真落實崗位職責，打造遂平仁安醫院的優質護理服務品牌。

動員會最后，劉劍對護理工作提出要求，他強調：護理人員要做到醫學人文關懷，始終堅持“以病人為中心”，堅守“為患者提供更安全、更人性化、更專業的醫療服務”的理念，呵護病人。不斷提升服務水平是醫院永恒的主題,更是醫院發展的重要保障。各科室負責人要高度重視，內化于心，外化于形，組織科室人員再次認真學習此次活動的內容，全院職工要從思想上重視此次活動的意義所在。“服務”的目的在于讓服務對象滿意，更多地需要換位思考，需要站在對方的位置來解決問題。我們的服務質量和服務水平才能有一個質的飛躍。各科室要在服務質量的提高上做文章、下功夫，堅持不懈執行首問負責制，為全面改善患者的就醫體驗，提高患者的就醫獲得感而努力。