市消維會向廣大消費(fèi)者發(fā)出網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)警示

2020-11-13 15:52 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：徐明霞

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摘要：消費(fèi)者應(yīng)了解商家制訂的打折規(guī)則、紅包使用規(guī)則，有的商家故意混淆“定金”與“訂金”概念，設(shè)置花樣繁多的預(yù)售模式，誤導(dǎo)消費(fèi)者交付不可退還的定金。交易過程中消費(fèi)者要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨送貨單等。

本報訊（全媒體記者高琳琳）“雙十一”剛過，“雙十二”即將到來，各大電商平臺和線下商場紛紛加大促銷力度，消費(fèi)者在享受價格優(yōu)惠的同時，也因虛假宣傳、商品質(zhì)量低劣、不正當(dāng)競爭、商品假冒侵權(quán)、虛構(gòu)“原價”、定金等問題引發(fā)的消費(fèi)糾紛增多。駐馬店市消費(fèi)者維權(quán)志愿者協(xié)會發(fā)布網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者在此期間網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需要記住以下這幾點(diǎn)，謹(jǐn)防促銷陷阱。

購買前對商品進(jìn)行必要的了解，不要被低價迷惑。可借助比對工具對各網(wǎng)站的商品進(jìn)行對比，查看商品參數(shù)、相關(guān)說明及買家評價。對降價、清倉、最低價等優(yōu)惠打折的商品要認(rèn)真辨別、仔細(xì)對比，核實(shí)優(yōu)惠折扣的真實(shí)性，避免被虛假打折行為蒙騙。

消費(fèi)者應(yīng)選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽(yù)度等級較高、口碑較好、交易量大、消費(fèi)者評價較高的正規(guī)電商，對朋友圈的“良心”貨不要輕信。最好選擇有第三方擔(dān)保的購物平臺付款，或者與賣家協(xié)商貨到付款。在簽收快遞物品時，務(wù)必開箱驗(yàn)貨，遇有不符合情況時應(yīng)當(dāng)面拒簽。對于已簽收的物品，要對相關(guān)消費(fèi)憑證和必要的包裝保留適當(dāng)時間，做好包裝物品的處置，防止個人信息泄露。

消費(fèi)者應(yīng)了解商家制訂的打折規(guī)則、紅包使用規(guī)則，有的商家故意混淆“定金”與“訂金”概念，設(shè)置花樣繁多的預(yù)售模式，誤導(dǎo)消費(fèi)者交付不可退還的定金。消費(fèi)者要事先與商家溝通，了解定金、訂金的法律責(zé)任，對于預(yù)付定金的商品，要謹(jǐn)慎下單。

交易過程中消費(fèi)者要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨送貨單等。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，及時向商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴，或者撥打網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地或商家所在地的12315電話進(jìn)行投訴。

責(zé)任編輯：徐明霞

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