市行政服務中心開展綜合窗口工作人員政務服務崗前培訓

駐馬店網訊 （記者 范書畫  通訊員  楊曉莉 魏語涵） 為進一步提高綜合窗口工作人員的業務能力和服務水平，10月30日，市行政服務中心對新進綜合窗口人員開展為期一天的政務服務崗前培訓。

上午全體人員在市民廣場進行軍事簡訓，下午在市民中心三樓第一會議室召開政務服務禮儀培訓會，市行政服務中心主任姚超參加會議并講話。培訓會上，市錦程公司高級人力資源管理師從政務服務禮儀、窗口崗位接待等方面，就如何提高職業素養進行詳細闡述，中心副主任苗壯介紹市民中心基本職能和入駐單位。姚超在培訓會上強調，一要學習至上。窗口人員要明確“向誰學，學什么，怎么學”，要勤于思考，善于總結，做到學思結合。二要服務至上。作為窗口人員，要樹立“人民至上，企業至上”服務理念，以人民為中心，不斷增強服務本領，始終做到文明服務，微笑服務。三要實干至上。青年人要從零做起，端正態度，克服浮躁情緒，在工作實踐中鍛煉能力，做到“忠誠、干凈、擔當”，在文明服務中樂于奉獻，懂得“容、忍、讓、幫、帶”。青年人在全面建成小康社會的進程中，發揮著無比重要的推動作用，要不辱使命，做時代的追夢人，跑好手中這一棒。

通過軍事外訓，增強了團隊的凝聚力和戰斗力，幫助窗口人員養成堅忍不拔的品質，同時對市民中心規章制度、崗位要求有了基本認識，為不斷提升服務水平，更好服務企業和群眾打下堅實基礎。