副市長馮玉梅接聽“12345”熱線

2020-09-30 08:49 來源：駐馬店網責任編輯：徐明霞

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摘要：馮玉梅感謝每位打來電話的群眾對政府工作的支持和監督，對于群眾反映的問題，馮玉梅高度重視，她指出，駐馬店市“12345”政務服務熱線作為連接群眾與政府的平臺，要耐心細致地為群眾提供精細的服務，進一步發揮傾聽民聲、了解民意的窗口作用。

本報訊（全媒體記者鄧思婕）9月29日，副市長馮玉梅走進市“12345”政務服務熱線大廳，與市教育局、市衛健體委、市醫療保障局等部門負責人一同現場接聽群眾來電，傾聽群眾心聲，回應群眾訴求。

“購買二手房時，如何查詢學位是否使用過？”馮玉梅耐心記錄，并告知市民可到市教育局進行查詢。“我是‘建業十八城’的業主，請問附近有沒有建設公立小學的規劃？”市教育局負責人回答：“在小區南側雪松大道上，我們計劃建設一所36個班級規模的小學，即將進入建設階段”。“家中親人急需用抗腫瘤藥物，請問該藥品的購買和報銷相關政策是怎樣？”市醫療保障局負責人回答：“這個情況完全符合重特大疾病的報銷標準，需要憑就診證明納入醫保進行報銷，城鎮居民報銷比例為85%”。

在近一個小時的熱線接聽中，馮玉梅認真聽取群眾來電，詳細記錄每一個問題，問題主要涉及醫療保險、衛生防疫、教師薪資待遇、醫政醫藥監管、教學管理等方面，能現場解決的，立刻給予答復；需要進一步處理的，現場給出意見，并和市教育局、市衛生健康體育委員會、市醫療保障局等有關部門負責同志一起與群眾親切互動。

馮玉梅感謝每位打來電話的群眾對政府工作的支持和監督，對于群眾反映的問題，馮玉梅高度重視，她指出，駐馬店市“12345”政務服務熱線作為連接群眾與政府的平臺，要耐心細致地為群眾提供精細的服務，進一步發揮傾聽民聲、了解民意的窗口作用。相關部門要認真調查核實，逐項解決，真正將所有合理訴求落實到位，全力為群眾排憂解難；要堅持依法行政，全面加強政務公開，使決策更接地氣、更合民意；要堅持真抓實干，擔當作為，打造高素質專業化人才隊伍，切實為人民群眾提供方便、解決難題。

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