河南駐馬店：讓政務服務如網(wǎng)購般方便

《經濟日報》記者 夏先清 《駐馬店日報》記者 滑清泉

近2萬平方米，從一樓到三樓，49家單位、1224項審批服務事項進駐，189個服務窗口，近500名工作人員貼心服務，全天24小時提供自助式“服務大餐”……在河南省駐馬店市民中心，“一條龍”式政務服務如同網(wǎng)購一樣方便。

近年來，駐馬店市持續(xù)深化“放管服”改革，把壓縮企業(yè)開辦時間、項目審批提速、方便群眾辦事作為“放管服”改革主攻方向，加快打造全國一流營商環(huán)境。

駐馬店市行政服務中心主任姚超介紹，市民中心在創(chuàng)新服務方式上下功夫，推行證照免費郵寄服務、24小時自助服務、辦事指南二維碼服務、延時預約服務、幫辦代辦服務、上門服務等。在各窗口配備的“店小二”，走出窗口幫辦代辦，給予輔導。

“掃一掃”“點一點”“看一看”，走進市民中心，“屏幕”幾乎無處不在。從剛入場的環(huán)境監(jiān)控屏，到監(jiān)控室實時反饋的視頻，再到方寸之間的手機屏幕，在這些大屏小屏的背后，是互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)“強強聯(lián)手”。通過調研和學習先進經驗，一個統(tǒng)一、高效的城市服務一體化平臺“咱的駐馬店”APP應運而生。2019年9月份，作為全市信息化改革的抓手和公共服務移動總入口，“咱的駐馬店”APP以“急用先行、流量居前、市民期望”為原則，優(yōu)先上線市民最常用、最期望的政務服務和公共服務，逐一上門開展業(yè)務對接、服務上“云”工作。截至目前，平臺已接入省、市級單位36家，整合政務服務、公共服務、社會服務共計974項。

駐馬店市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局局長王靜嫻告訴記者，結合“咱的駐馬店”APP，市民中心將所有審批服務事項全部納入全流程在線辦理，做到線上線下一個平臺。

大數(shù)據(jù)時代的到來,為駐馬店提升政府治理能力、降低行政成本、服務社會公眾提供了新的機遇和挑戰(zhàn)。7月20日，駐馬店市精心打造的工程建設項目——審批全流程可視化監(jiān)管系統(tǒng)上線運行。這是當前河南省唯一全流程可視化監(jiān)管平臺，已入駐市民中心。7月31日，駐馬店招商合作“熱”圖及招商網(wǎng)站正式上線運行，微信公眾號同步開通，打造永不打烊、永不斷線的招商“熱”圖。

以高效率、高品質、高標準政務服務換取群眾的好口碑、企業(yè)的好體驗、發(fā)展的好環(huán)境，駐馬店正在向著中原地區(qū)宜居之城、創(chuàng)業(yè)之城、智慧之城奮進。