愛心服務你我他 真情溫暖千萬家

駐馬店網訊（記者 范書畫 通訊員  楊曉莉 魏語涵）在駐馬店市民中心，每天早上七點半，你都會看到身穿紅馬甲的志愿服務者在大廳忙碌的身影。他們有的引導群眾自助取號、有序排隊、文明辦事；有的為群眾提供咨詢輔導，免費復印，幫助他們更好更快的辦理；還有的主動為老年人、行動不便人士等特殊群體提供幫辦代辦，以實際行動弘揚“奉獻他人、提升自己”的志愿者精神。

“您好，您需要辦理什么業務呢？”9月1日下午，在市民中心一層的綜合窗口志愿服務者魏語涵，看到一對老夫婦一邊東張西望，一邊很茫然地察看樓層索引圖，便主動上前詢問。 

經過了解得知，原來這對老夫婦想要辦理老年人優待證，但是不清楚到哪個部門辦理。于是魏語涵主動將他們引導至一樓取號機處，經過查詢發現人社局窗口已不受理這項業務，考慮到民政局窗口設在大廳三層而老年人腿腳行動不便的這個情況，魏語涵便請他們在一樓等候休息，自己跑到三層民政局窗口咨詢后得知，這項業務已移交至市衛健體委，由各縣、區戶籍所在地衛健體委及街道辦事處具體辦理。衛健體委窗口人員熱心地提供了老齡辦的咨詢電話。看到老夫婦沒有帶筆和紙，魏語涵又急忙跑到窗口借來筆和紙記下電話號碼，親手交給這對老夫婦。志愿者的熱心、貼心服務，讓老人禁不住連聲感謝。