立足天中守初心 金融助力勇?lián)?dāng)

全媒體記者  董莉莉  通訊員  韓旭 

長(zhǎng)期以來(lái)，工商銀行駐馬店分行在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，緊緊圍繞全市戰(zhàn)略布局和上級(jí)行工作部署，始終與黨委、政府及廣大客戶心連心、同奮進(jìn)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量跨越發(fā)展提供了強(qiáng)有力的金融支持，實(shí)現(xiàn)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)營(yíng)效益。特別是近年來(lái)，工行駐馬店分行以創(chuàng)建“人民滿意銀行”為目標(biāo),堅(jiān)持以客戶為中心，貫徹落實(shí)工商銀行總行“48字”工作思路和“三比三看三提高”工作方法，全力支持“六穩(wěn)”“六保”，為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的金融服務(wù)，滿足多樣化投融資、理財(cái)需求，受到廣大人民群眾和社會(huì)各界的好評(píng)。

調(diào)研了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況。

黨建引領(lǐng)  不忘初心

該行始終立足黨的領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)最大政治優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持把黨建工作放在首位，始終繃緊講政治這根弦，充分發(fā)揮黨委“管方向、把大局、定政策、抓改革、促落實(shí)”的作用。不斷優(yōu)化和完善黨建工作機(jī)制，把發(fā)揮黨組織的政治核心作用與經(jīng)營(yíng)發(fā)展相結(jié)合，把黨管干部、黨管人才與隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，把從嚴(yán)治黨與從嚴(yán)治行相結(jié)合，把思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，使黨組織的政治優(yōu)勢(shì)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)組成部分，使黨建工作成為轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的重要推動(dòng)力量。  

      了解調(diào)研帶貧企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。

該行先后舉辦多期基層黨建工作培訓(xùn)班，動(dòng)態(tài)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗和先鋒崗、黨員示范窗口、黨員結(jié)對(duì)幫扶、與地方共建、黨員志愿者服務(wù)隊(duì)和攻堅(jiān)隊(duì)，成立黨支部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)先鋒隊(duì)和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)榜樣店，積極創(chuàng)新形式探索新型黨建工作方法，激發(fā)黨支部和廣大黨員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的正能量。今年新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，該行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部沖鋒在前、率先垂范，在網(wǎng)點(diǎn)防疫一線、志愿服務(wù)、駐村幫扶等場(chǎng)所常能聽(tīng)到“我是黨員我先干”“我是干部我?guī)ь^”的聲音。

用心服務(wù)  便捷高效

堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念始終是該行的核心經(jīng)營(yíng)理念。該行目前向全市1.4萬(wàn)法人客戶和174萬(wàn)個(gè)人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品與服務(wù)，從業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、渠道、流程等各方面推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，不斷提高金融服務(wù)水平，有效提升客戶的獲得感和滿足感。為全力打造服務(wù)效率高、體驗(yàn)佳、口碑好的“客戶滿意銀行”，堅(jiān)持把改進(jìn)服務(wù)作為各項(xiàng)工作的抓手，深入開(kāi)展服務(wù)提升工程，全轄整體服務(wù)水平有了較大改觀，客戶滿意度和社會(huì)美譽(yù)度持續(xù)提升。   

     駐村扶貧隊(duì)員向村民講解宣傳國(guó)家扶貧政策。

著力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造建設(shè)，涉及28個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、28個(gè)附行式自助銀行、40個(gè)離行式自助銀行，其中涵蓋財(cái)富管理中心2個(gè)、理財(cái)中心19個(gè)、金融便利店7個(gè)，服務(wù)輻射九縣一區(qū)，廣大市民“在身邊”就可找到“ICBC”，享受工商銀行帶來(lái)方便、快捷的服務(wù)。圍繞客戶金融需求和日常生活，積極探索全業(yè)務(wù)、全產(chǎn)品服務(wù)體系，加快智能銀行建設(shè)步伐，加大智能設(shè)備、自助設(shè)備投放，目前智能網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%，共投入智能設(shè)備133臺(tái)，其中智能終端57臺(tái)、產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)28臺(tái)、智能打印機(jī)48臺(tái)，70%以上的個(gè)人業(yè)務(wù)均通過(guò)自助設(shè)備、智能設(shè)備辦理，極大縮短了客戶辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間。

在網(wǎng)點(diǎn)增配醫(yī)藥箱、雨傘、WIFI等人性化的服務(wù)設(shè)施，為客戶提供溫馨、舒適的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。開(kāi)辟特事特辦綠色通道，急客戶之所急，為行動(dòng)不便、臥病在床的客戶及時(shí)提供上門服務(wù)。疫情期間，靈活采取彈性工作、AB角輪班、電話和網(wǎng)絡(luò)等多種辦公形式，保證業(yè)務(wù)正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

踐行責(zé)任  大行擔(dān)當(dāng)

為貫徹落實(shí)市委、市政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市、創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的要求，該行緊跟市委、市政府工作部署和要求，把“雙創(chuàng)”作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，積極發(fā)放“創(chuàng)文”宣傳資料、創(chuàng)文宣傳手冊(cè)等宣傳用品，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布置張貼公益廣告、積極開(kāi)展創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)宣傳，先后投入130萬(wàn)元對(duì)所轄家屬院進(jìn)行環(huán)境整治，向紗廠社區(qū)捐助4萬(wàn)元用于社區(qū)環(huán)境整治。積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)辦公場(chǎng)所雙創(chuàng)規(guī)范化建設(shè)，投入近80萬(wàn)元對(duì)30個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行規(guī)范和綜合整治。

召開(kāi)第三屆三次職工代表大會(huì)暨年中工作會(huì)議。

積極投身脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，派駐責(zé)任心強(qiáng)的同志到扶貧一線崗位，擔(dān)任駐村第一書(shū)記，組建駐村扶貧工作隊(duì)，積極開(kāi)展扶貧幫扶工作。持續(xù)開(kāi)展3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳、金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家、防范非法集資、金融知識(shí)進(jìn)校園等宣傳活動(dòng)，提高廣大市民的金融素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

在今年新冠肺炎疫情防控大考中，該行及時(shí)制訂并啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，全行動(dòng)員，全行參與，全行行動(dòng)。在防疫物資緊缺的情況下，多渠道協(xié)調(diào)采購(gòu)，為醫(yī)院、疫情防控卡點(diǎn)捐贈(zèng)口罩、消毒液、方便面、火腿腸、牛奶等防護(hù)及生活物資，多次慰問(wèn)奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員和卡點(diǎn)值守人員。積極組織行內(nèi)員工捐款，累計(jì)捐款114435元。對(duì)存量個(gè)人貸款中受疫情影響失去收入來(lái)源的800多戶客戶實(shí)行貸款延期，涉及金額2億元。對(duì)受疫情影響嚴(yán)重及參加疫情防護(hù)的工作人員425戶，申請(qǐng)信用卡減免息費(fèi)和延期，共減免息費(fèi)近10萬(wàn)元。        該行助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的做法及成效受到市政府、市銀保監(jiān)分局等單位通報(bào)表?yè)P(yáng)，在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、總行官微、《大河報(bào)》、《駐馬店日?qǐng)?bào)》等國(guó)家、省、市及總省行渠道發(fā)布宣傳稿件超千篇，向行內(nèi)外充分展示了該行勇于擔(dān)當(dāng)、共戰(zhàn)疫情的良好形象。

支持實(shí)體  金融助力

金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈，工商銀行駐馬店分行始終把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為一切經(jīng)營(yíng)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和滿足人民群眾消費(fèi)需求注入強(qiáng)大活力。今年初以來(lái)，各類貸款增加22.54億元，累計(jì)投放各類貸款40.82億元，有力支持疫情防控企業(yè)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，廣受社會(huì)好評(píng)。其中，圍繞城市基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域、能源、公路、教育等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目累計(jì)投放貸款10.55億元，有力支持了周駐南高速、青少年宮、中一市政工程等一批重點(diǎn)企業(yè)和民生領(lǐng)域貸款。堅(jiān)持樹(shù)立“不做小微就沒(méi)有未來(lái)”的發(fā)展理念，深耕民營(yíng)和小微企業(yè)市場(chǎng)，為小微信貸業(yè)務(wù)開(kāi)通綠色通道，縮短審貸、放貸等業(yè)務(wù)操作流程鏈條，積極推廣工銀小微金融服務(wù)平臺(tái)，為小微客戶提供開(kāi)戶與結(jié)算、融資、投資理財(cái)?shù)纫徽臼骄C合金融服務(wù)，人行降準(zhǔn)口徑貸款增加1.4億元，銀監(jiān)普惠口徑貸款增加1.33億元，均超額完成全年任務(wù)。運(yùn)用線上便捷優(yōu)勢(shì)，綜合應(yīng)用線上線下多渠道，為89戶企業(yè)投放“低門檻、純信用”的經(jīng)營(yíng)快貸業(yè)務(wù)16494萬(wàn)元，為66戶企業(yè)投放網(wǎng)貸通貸款42009萬(wàn)元，為139戶企業(yè)投放E抵快貸業(yè)務(wù)7509萬(wàn)元，有效解決企業(yè)資金周轉(zhuǎn)“短頻快”需求，并且循環(huán)使用、足不出戶、全程線上辦理；為21戶企業(yè)投放小企業(yè)周轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)17439萬(wàn)元，為20戶企業(yè)投放固定資產(chǎn)購(gòu)建貸業(yè)務(wù)3521萬(wàn)元，解決企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、盤活固定資產(chǎn)的快速融資需求。    

該行還通過(guò)強(qiáng)有力的資產(chǎn)質(zhì)量攻堅(jiān)舉措為全市金融穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)，持續(xù)加強(qiáng)清收處置、持續(xù)做足減法，嚴(yán)控資產(chǎn)質(zhì)量劣變勢(shì)頭，不良率較年初下降0.47個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款余額較年初下降3700萬(wàn)元，累計(jì)清收處置7994萬(wàn)元。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)  工行先行

嚴(yán)格落實(shí)市委、市政府及監(jiān)管部門有關(guān)支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)的各項(xiàng)措施落地，密切跟蹤企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，以針對(duì)性政策措施、全方位服務(wù)保障、多產(chǎn)品協(xié)同優(yōu)勢(shì)滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資需求,有力地支持了相關(guān)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

建立完善支持機(jī)制，對(duì)參與疫情防控企業(yè)和參與防疫物資生產(chǎn)、流通、運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)開(kāi)辟綠色通道、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)操作流程，提供全天候金融服務(wù)。建立跨部門、跨層級(jí)的疫情防控服務(wù)隊(duì)伍，制訂專屬服務(wù)方案，確保需求最快響應(yīng)、方案最快落地、利率最大優(yōu)惠、資源最大支持。積極開(kāi)展“春潤(rùn)行動(dòng)”，滿足小微企業(yè)衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造、采購(gòu)流通及復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面的融資需求，組織專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，提高信用貸款、續(xù)貸、首貸戶占比,加強(qiáng)對(duì)受疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)的幫扶力度，其中向8家企業(yè)投放防控疫情貸款7349萬(wàn)元。用足專項(xiàng)貸款政策，對(duì)“抗疫貸”等疫情防控專項(xiàng)融資產(chǎn)品設(shè)置快捷通道，優(yōu)先受理，限時(shí)審批，線上業(yè)務(wù)最快實(shí)現(xiàn)當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天放款，線下業(yè)務(wù)一般3個(gè)工作日內(nèi)完成審批發(fā)放，為13家企業(yè)投放“抗疫貸”3698萬(wàn)元，滿足企業(yè)采購(gòu)抗疫物資生產(chǎn)原料、供應(yīng)應(yīng)急物資、支付員工工資等資金周轉(zhuǎn)需求。靈活解決企業(yè)困難，全力爭(zhēng)取上級(jí)行政策，對(duì)批發(fā)零售、住宿餐飲、文化旅游、運(yùn)輸物流等受疫情影響較大的行業(yè)以及經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)暫時(shí)困難的小微企業(yè)不抽貸、不斷貸、不壓貸，通過(guò)展期、續(xù)貸、再融資及還款計(jì)劃調(diào)整、結(jié)息周期調(diào)整等方式做好融資接續(xù)安排，為38家受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)，累計(jì)展期或續(xù)貸5.68億元。同時(shí)，對(duì)在防疫保障企業(yè)名單中的企業(yè)，均享受下浮利率，有效降低企業(yè)融資成本。