“無預約不旅游”漸成消費新習慣

新華社上海6月29日電（記者陳愛平、余俊杰）剛剛過去的端午假期，全國累計接待國內游客4880.9萬人次。“無預約不旅游”漸成人們消費新習慣。

相較于“五一”假期時的“嘗鮮”，上海市民王茜如今對“預約旅游”已駕輕就熟，通過文旅場館的微信公眾號、官方網站或者其合作的在線旅游平臺，可預訂門票并預約參觀游覽時間。她還能在“上海發布”“樂游上海”微信公眾號等平臺查詢文旅場館實時客流情況。

“考慮到新冠肺炎疫情因素，假期和周末主要選擇市內游和近郊游，交通相對便捷。因此，及時了解景區預約預訂信息以及實時客流對做好行程計劃很有幫助。”王茜說，往年景區“爆棚”時，停車也是難題，今年旅游旺季時朱家角古鎮等景區外還有工作人員協助游客憑預約碼停車，更省心了。

驢媽媽旅游網董事長王小松介紹，該平臺有八成游客提前預約、錯峰出行。“游客們提前預訂預約，既有助于保護自身健康和安全，也有助于增加對旅游目的地文旅資源的了解，讓旅游體驗更豐富。”

中國旅游研究院28日發布的調研數據顯示，端午節期間，全國有81.7%的受訪游客體驗了預約，較“五一”假期提高4.3個百分點，其中71.4%的游客認為預約體驗很好。部分未能預約到門票的游客表示雖有遺憾，但對預約出行表示理解與支持。

上海財經大學教授何建民認為，培育國民養成計劃和預約的良好習慣，也是旅游業供給側結構性改革的重要方面，特別在疫情防控常態化階段，可以促進健康安全與提質增效目標的實現。

滬上國家A級景區以端午假期為契機探索景區預約常態化。上海科技館以及上海自然博物館（上海科技館分館）自端午假期開始實施全員實名制分時段預約參觀，檢票時間分為上午、下午兩段。在上海歡樂谷，除了入園時游客需出示預約信息，園內熱門游樂項目也實施“虛擬排隊”——游客在游樂設施附近的排隊設施前“刷臉”領取虛擬排隊票并關注相關公眾號，隨后便可前往其他區域游玩避免聚集，再根據系統提示的排隊進度返回。上海市文化和旅游局相關負責人介紹，上海正以“預約旅游”為契機，加快推進智慧監管。

與此同時，山東省也已運行A級旅游景區門票預約平臺，實現各大景區的資源整合和預約服務；貴州省推出“一碼游貴州”全域旅游智慧平臺，方便游客預約；河北省431家A級旅游景區，已全部實現通過省平臺線上預約。

中國旅游研究院院長戴斌分析，“預約旅游”是防疫復工“兩手抓”的有效舉措，更是我國推進國家治理體系和治理能力現代化的縮影。

端午假期，在倡導預約的同時，各地嚴守景區接待游客量不超過最大承載量30%這條底線。各地文旅行政部門加強對景區的安全風險評估和監測。各地按照“能接盡接”原則，將重點旅游景區視頻監控信號接入文化和旅游部綜合監測與應急指揮平臺，共巡查5A級旅游景區1100余家次，檢查旅游團隊3046個，巡查全國各級景區1.5萬余家次。

上海歡樂谷、上海海昌海洋公園等景區負責人告訴記者，隨著我國文化旅游市場逐步有序復蘇，各地將迎來更大客流，智慧化服務有望發揮更大作用。

戴斌建議，還應鼓勵文旅市場主體進一步探索“科學分時”，根據不同季節、不同時段的客流規律制定分時方案，優化文旅資源供給配置；同時，也要考慮“觸網”程度相對低的中高年齡游客等群體的需求，優化現場售票和網上預訂預約配比，讓更多老百姓享受安全、便捷的旅游休閑體驗。