遂平縣公安局多措并舉優化窗口服務

駐馬店網訊（記者 周濤 通訊員 黃晨） 近期，遂平縣公安局戶政股以提升“一感兩度”為出發點，以戶政窗口服務為切入點，緊緊圍繞服務群眾、便利群眾，改善服務環境、提升服務質量，爭創群眾滿意。

美化服務接待環境。在戶政窗口配齊休息椅、飲水機、放置筆、信箋紙、老花鏡等便民設施，懸掛戶籍公開欄，制作《辦理戶籍樣本格式》和溫馨提示卡，公布辦事程序、收費標準和各類申請表格等事項，接受群眾咨詢和預約，堅持做到文明用語、微笑服務，美化硬軟件環境，堅決杜絕“門難進、話難聽、事難辦”現象。

固化服務評測模式。在戶政窗口設置滿意度評價器和意見簿，在每項戶籍業務辦結后，由群眾對民警的工作態度、服務質量進行現場評議，將服務評判權、監督權推向社會、交給群眾，及時采納改進，并跟進反饋。

多元化業務辦理渠道。在節假日實行“辦證預約”服務，切實讓外出回家辦理業務的群眾享受方便；推行網上業務辦理，為上班族節約辦證時間；開通電話咨詢，為群眾解答疑惑，讓群眾少跑路、快辦事。