駐馬店“放管服”改革全省首開“秒批”模式

從“最多跑一次”到“一次不用跑”

駐馬店“放管服”改革全省首開“秒批”模式

記者 劉華山 高君瑞

“敲手指能解決的，絕不讓市民跑腿。”5月21日，我市率先在全省打造政務服務事項“秒批”模式，燃氣、供熱報裝、文化志愿者備案3項涉及民生的服務事項在市級政務服務平臺上線，從事項申報到業務系統自動比對至備案自動生成，全程在網上實現，無人工干預，大大壓縮了辦理時間。

家住驛城區菜園街的王大爺嘗了一回鮮。他坐在家中，在女兒的協助下，通過“咱的駐馬店”APP完成了燃氣申請。填寫完申請表，提交身份證的圖片文件等資料后，他立即獲得了申請通過的反饋。

“這樣就申請完成了？”王大爺對這一番操作很驚訝，他之前了解到的申辦手續，是需要申請人前往行政服務窗口辦理。“不用人工審核了，這是電腦在操作。”女兒告訴王大爺。這是我市推出的“秒批”服務，審批自動受理、智能審查、自動出具結果。“這個好，這個好啊！”得知不用再去行政服務窗口辦理，王大爺高興地為“秒批”點贊。

“‘秒批’事項即報即批，即時獲取審批結果，真正做到了24小時不關門、不打烊，讓企業和群眾共享互聯網發展成果，有更多體驗感、獲得感。”市政務服務和大數據管理局相關負責人介紹。

此次“秒批”改革是我市在“最多跑一次”的基礎上提出的更加便民的政務服務。“秒批”服務是綜合運用大數據和人工智能技術，由電腦審批代替人工審批，實行自動受理、智能審查，自動出具結果，實現“零跑腿、零排隊、不見面、全自動”政務服務的新模式。

通過進一步縮減辦事時間，對符合條件的申請人，能夠實現即時自動審批辦結。借助全市政務信息資源匯聚共享（含人口、法人、房屋不動產等數據資源）形成的全市統一政務服務大數據庫，實現了政務數據共享和外部信息連通，為用戶申報表單自動填充、申請材料自動獲取、審批條件自動比對打下了堅實的基礎。

“秒批”改革實現審批系統按照既定規則自動進行數據比對，全程實現自動辦理，無人工干預，大幅減少了窗口工作人員重復性工作。同時，確保了行政審批的公開、公平、公正。對于申請條件符合“秒批”條件的申請人，進一步壓縮了辦事時間，減少了辦事成本，提升了辦事效率。“秒批”事后監管采取系統自動檢查、人工抽查、交叉檢查、現場督查等模式，對審批結果進行實時或定時檢查，并引入信用監管，對信用良好的申請人提供“秒批”便利服務；對不適用“秒批”情形人員，可到窗口人工審核辦理；檢查發現違規情況，相關信息記入個人征信。

“秒批”服務上線后，從辦事“最多跑一次”到如今“一次不用跑”，群眾辦理相關事項手續無需預約、排隊、提交紙質材料，隨時隨地可自主辦理，真正實現了“足不出戶，指尖辦業務”，辦事質量、效率大大提升。“秒批”帶來的不僅是審批服務效能提升，更體現了“以民之所望為施政所向”的決心和勇氣。

“要鐵腕打造辦事不求人的高效政務環境。牢固樹立‘換位思考、主動服務、有求必應、無需不擾、結果評價’‘寧可政府跑斷腿，不讓企業多跑一趟’的服務理念，推廣應用‘豫事辦’‘咱的駐馬店’APP，讓企業和群眾不求人就能把事辦快、辦成。”在今年的《政府工作報告》中，市委副書記、市長朱是西斬釘截鐵地說。

據悉，今年我市將以3項“秒批”事項為起點，在高齡津貼申請、公積金辦理、民政、建筑業資質注銷等量大高頻的堵點、痛點領域重點攻堅，逐步擴大“秒批”事項范圍，推動擴大“秒批”事項覆蓋面，滿足民眾對于政務服務事項多樣化辦理、多渠道辦理的實際需求，真正做到審批服務24小時不關門，全力打造優質高效便民服務環境。