妥善應對疫情影響 不斷提高服務水平

記者 蘇建威 通訊員 饒勇

新冠肺炎疫情發生以來，市住房公積金中心堅決貫徹落實市委、市政府工作部署，帶領全市住房公積金系統妥善應對疫情影響，制定階段性、有針對性的措施，優化營商環境，加強信息化建設，紓解企業和職工困難。

就如何做好疫情防控和住房公積金工作，日前，筆者專訪了市政協副主席、市住房公積金中心主任張新領。張新領說，在市委、市政府正確領導下，全市住房公積金系統認真落實上級要求，不斷加強住房公積金管理，強化服務意識，積極為企業和職工排憂解難。主要做了以下幾個方面的工作：

扎實做好疫情防控。制定了《駐馬店市住房公積金中心新型冠狀病毒感染的肺炎防控指引》，落實疫情防控工作措施，在加強日常防范的基礎上，正常開展業務。發布了《駐馬店市住房公積金中心疫情防控倡議書》，向繳存單位和職工進行友情提示，住房公積金服務大廳和服務網點是辦理業務的集中場所，空間相對封閉、人流量較大，為盡可能遏制病毒傳播，倡議各繳存單位和職工盡量避免到大廳現場辦理業務，建議通過“網上辦”“掌上辦”等不見面的方式，辦理和查詢公積金業務，避免人員聚集。

制定服務企業和職工的措施。疫情防控期間，針對企業和職工面臨的實際困難，制定了七項措施，加強服務。一是疫情期間，為緩解企業生產經營困難，執行階段性降低繳存比例政策。企業可在5%至12%的范圍內自主確定住房公積金繳存比例，可通過網上在線服務平臺或者業務電話預約辦理，待疫情解除后恢復足額繳存。二是因受疫情影響導致生產經營困難的企業，可按規定程序申請緩繳住房公積金6個月。緩繳期間，不影響職工貸款申請。三是因受疫情影響暫時無法復工，且職工按當地最低工資標準領取工資的繳存單位，可為職工申請辦理個人免繳住房公積金手續，職工所在單位仍應按規定比例為職工繳存住房公積金。四是疫情期間，購買自住房提取住房公積金時限到期的，可延長提取申請時限至疫情解除后3個月。職工符合住房公積金貸款條件申請貸款時，因疫情原因，造成申請時限超出規定期限的，申請時限可順延。五是參加疫情防控的工作人員、因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離的人員以及受疫情影響暫時失去收入來源，在疫情期間不能正常償還住房公積金貸款的，貸款暫不轉逾期，不計收罰息且不影響個人征信。六是受疫情影響，未能正常繳存住房公積金的單位和職工，可待疫情結束后繳存。疫情期間可視為正常繳存，職工申請住房公積金貸款不受影響。七是單位和職工盡量避免到服務大廳現場辦理業務，提倡通過“駐馬店市住房公積金中心”門戶網站、“手機公積金”APP辦理住房公積金業務，通過支付寶和“咱的駐馬店”，以及12329住房公積金服務熱線咨詢住房公積金業務。

積極推進業務辦理。落實“房住不炒”要求，進一步擴大住房公積金制度受益范圍，發揮住房公積金制度的住房保障功能，支持群眾利用住房公積金解決住房問題，做到應貸盡貸。加大信息化建設力度，圍繞職工辦理住房公積金業務的熱點和難點，將住房公積金服務渠道拓展為十大途徑，即門戶網站、網上營業大廳、官方微信、官方微博、手機APP、自助服務終端、短信平臺、12329服務熱線、支付寶城市服務、“咱的駐馬店”，打通服務群眾“最后一公里”，業務辦理力爭做到“零”資料遞送、“零”距離往返、“零”時間等待、“零”成本辦理。深化“放管服”改革，以推進審批服務便民化為重點，深入開展優化營商環境工作，進一步深挖潛力，提高住房公積金工作效率，為企業和職工提供更加便捷的服務。

至目前，全市住房公積金系統疫情防控工作扎實有效，服務水平不斷提升，網上辦件率達85%。疫情期間，批準同意1家企業降低住房公積金繳存比例、4家企業緩繳住房公積金，預計為企業減繳、緩繳資金約191.7萬元。