市交警支隊開設“應急窗口”“網上辦”等多項便民措施

□全媒體記者 倪迎娟

本報訊 為全力打贏疫情阻擊戰，全面助力復產復工，服務保障群眾安全便利出行，連日來，市公安局交警支隊積極響應上級要求和群眾關切，在做好環境消殺和內部安全防護的前提下，采取開設“應急窗口”、“特事特辦”、“預約辦”、“網上辦”等措施的基礎上，積極穩妥有序恢復車駕管窗口業務。

截至目前，市公安局交警支隊車管所共辦理業務3944筆，其中車管窗口辦理業務431筆，網上申請辦理臨時號牌1634筆，核發免檢標志1826筆，補換領牌照合格標志51筆；開設應急窗口3個，為15輛疫情用車、127輛復工復產企業運輸車輛辦理相關業務，極大方便了人民群眾的出行。

新冠肺炎疫情防控工作以來，市公安局交警支隊黨委高度重視，嚴格落實疫情防控和服務經濟發展工作部署要求，及早部署窗口疫情防控工作，要求車駕管部門根據疫情情況采取應急處置，停辦車駕管窗口業務，引導群眾“足不出戶”網上辦理，全力保障疫情防控應急車輛牌證高效辦理。同時，為車管所工作人員配備口罩、手套、消毒液等必要的安全防護裝備，并通過網絡組織開展疫情防護教育培訓，提高了窗口人員自身防范意識。通過在全市主流媒體進行廣泛宣傳，及時公告車駕管開通業務范圍和時間、服務電話等情況，積極引導群眾有序辦理車駕管業務。

設置“應急窗口”，開通綠色通道。根據疫情情況，為服務保障疫情防控人員物資和居民生活必需品運輸車輛便利出行，交警支隊車管所開通了3個應急窗口，設置綠色通道，為疫情防控車輛和復工復產運輸車輛提供服務。2月24日上午，接到三超大件公司因復工復產需要辦理多輛運輸車輛核發臨時號牌業務后，支隊車管所立即安排應急窗口，開通綠色通道，助力企業復工復產，當天為其辦理業務98筆。

引導“網上辦理”，滿足足不出戶需求。交警支隊按照上級要求不斷深入推進交管業務“網上辦、自助辦”工作措施，分別于1月29日、2月11日通過駐馬店主流媒體發布公告，引導車主可通過交管“12123”手機APP辦理補換領免檢標志、補換領駕駛證、補換領行駛證、變更機動車及駕駛證聯系方式、申領臨時號牌等26項交管業務。為保障網上業務辦理，網辦中心增強中心力量，積極協調郵政公司，開展延時服務，對群眾網上申請業務，實行網上受理、后臺審核、郵寄送達，避免人員大量聚集導致的傳染風險。

“特事特辦”，服務應急車輛，保障防疫車輛出行。交警支隊車管所本著特事特辦原則，對疫情工作用車采取容缺辦理，全力服務防控阻擊戰。2月12日，市疾病預防控制中心電話反映三輛新車因工作需要到外地出差，但臨時牌照過期。得到這個情況后，車管所特事特辦，讓當事人通過微信方式上傳了相關資料，在車管所開設的應急窗口為其辦理相關業務，確保了疫情車輛的正常出行。2月17日，支隊車管所接到本地在浙江營運的貨車因疫情需要，有關資料已經寄回駐馬店，急需辦理相關手續，接到求助后，主動與快遞公司和浙江方面聯系，在應急窗口及時為其辦理了相關業務。

公布服務電話，接受咨詢求助。交警支隊公布專門車駕管服務電話0396-2122345，安排專人在業務大廳接受咨詢求助、疫情防控車輛復工復產運輸車輛業務預約等服務需求，確保電話有人接、業務有人辦、咨詢有人答、疑難有人解，全力為疫情防控作出應有貢獻。

加強防控，有序恢復線下業務。為做好疫情防控，保障群眾業務辦理，交警支隊車管所和駕考中心提前謀劃，積極部署，在車管所北大門進口和大廳進門開展體溫檢測和防疫登記，實行車駕管業務“實人制”單人單辦，保潔每天對業務大廳進行清潔，專人對車管所院內辦公環境進行定時消毒防疫。