同心抗“疫”勇?lián)?dāng) 為民服務(wù)不打烊

滄海橫流，方顯英雄本色；疫難當(dāng)前，中行與你相伴同行。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中國銀行駐馬店分行嚴(yán)格按照中央疫情防控工作的重要指示精神，全面貫徹落實(shí)總分行及市委市政府各項(xiàng)決策部署，積極踐行社會責(zé)任，優(yōu)化金融服務(wù)，強(qiáng)化金融支持，注重宣傳引導(dǎo)，匯聚“金融力量”，打出了一套堅(jiān)強(qiáng)有力的金融抗擊疫情“組合拳”，為打贏疫情防控戰(zhàn)提供堅(jiān)實(shí)的金融保障。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 完善工作機(jī)制

疫情發(fā)生以來，中國銀行駐馬店分行黨委認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要指示及總分行決策部署，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，迅速成立了應(yīng)對新冠肺炎疫情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，制定完善了新冠肺炎疫情應(yīng)急處理預(yù)案，下發(fā)了《關(guān)于強(qiáng)化新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，全面安排疫情防控工作。建立疫情每日報(bào)告制度。該行建立了疫情防控微信群，要求轄內(nèi)各部門、支行指定專人自1月24日起，每日下午15點(diǎn)前報(bào)送員工及其家屬身體健康情況。安排專人監(jiān)控疫情信息。該行安排專人每日監(jiān)控疫情信息，并及時(shí)向省行值班室、市疫情防控指揮部辦公室報(bào)送本單位疫情防控情況。切實(shí)保障客戶及員工生命安全。該行將客戶及員工的生命安全和身體健康放在首位，要求所有人員必須經(jīng)體溫測試合格后方可進(jìn)入單位；對上班員工做到每日兩次測量體溫；同時(shí)，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)、辦公場所的衛(wèi)生防疫管理,對辦公營業(yè)場所、自助服務(wù)機(jī)具等進(jìn)行定期消毒；對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶要求佩戴口罩、測量體溫，并登記信息后方可進(jìn)入營業(yè)大廳。

創(chuàng)新服務(wù)模式 優(yōu)化客戶體驗(yàn)

該行堅(jiān)持“抗擊疫情不間斷 中行服務(wù)不打烊”的服務(wù)理念，主動創(chuàng)新特殊時(shí)期的金融服務(wù)模式。實(shí)行彈性營業(yè)制度。2月3日-2月23日，該行城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)交替開門營業(yè)，各縣支行根據(jù)各自情況彈性營業(yè)，無法開門營業(yè)的實(shí)行內(nèi)部營業(yè)，以滿足疫情期間廣大客戶的金融服務(wù)需求。創(chuàng)新線上業(yè)務(wù)指導(dǎo)。該行對已簽約網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的企業(yè)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，最大程度滿足公司客戶處理業(yè)務(wù)需求；為代發(fā)薪單位提供網(wǎng)銀代發(fā)、電子工資單以及黨費(fèi)、工會費(fèi)在線繳費(fèi)等服務(wù)，著力解決客戶排隊(duì)、聚集等問題；設(shè)立固定場所，抽調(diào)專業(yè)人員，每日對信用卡客戶進(jìn)行電話服務(wù)，滿足個人客戶信用資金需求。

開辟綠色通道 助企業(yè)渡難關(guān)

為有效幫助企業(yè)應(yīng)對疫情，該行積極落實(shí)省分行疫情期間公司授信快速流程機(jī)制，開通綠色通道，簡化授信對接、發(fā)起、審查、審批、發(fā)放等業(yè)務(wù)流程，全面加大對企事業(yè)單位疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的授信支持力度。2月3日，為某購物廣場投放160萬元紓困貸款，保障了其生活必需品平價(jià)穩(wěn)定供應(yīng)；2月3日，為某生態(tài)有限公司投放7000萬元固定資產(chǎn)貸款；支持普惠金融企業(yè)持續(xù)發(fā)展，2月5日，為駐馬店某實(shí)業(yè)有限公司投放1000萬流動資金貸款；2月12日，為河南某皮業(yè)有限公司投放2000萬流動資金貸款；2月19日，為河南某家具公司投放500萬流動資金貸款；2月25日，為上蔡某麻制品公司投放200萬元流動資金貸款；成功批復(fù)民生項(xiàng)目駐馬店市某水廠1.45億元授信總量；加強(qiáng)個人小微授信支持力度，確保疫情期間不斷貸，解決了個體工商戶融資需求和居民剛性住房需求，維護(hù)了我市金融市場的平穩(wěn)有序。至2月27日，疫情期間該行累計(jì)投放貸款8.51億元。

履行社會責(zé)任 展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)

該行堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，始終將履行社會責(zé)任視為義不容辭的責(zé)任，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)守初心擔(dān)使命。

最快的速度。1月29日，該行汝南支行、上蔡支行、樂南支行相繼接到當(dāng)?shù)卣o急通知為各定點(diǎn)醫(yī)院及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)撥付防疫資金后，各支行立即按照疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案，敏捷反應(yīng)，迅速行動，緊急召回相關(guān)休假員工，以最快速度圓滿完成政府防疫資金撥付任務(wù)。

最美的逆行。2月2日,正陽縣紅十字會急需開立捐款專用賬戶，該行立即按照疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案，為正陽支行相關(guān)人員開具工作證明，協(xié)助正陽支行為正陽縣紅十字會開立了捐款專用存款賬戶，確保抗疫捐款實(shí)時(shí)到賬。

最亮眼的中行紅。該行積極響應(yīng)市委組織部的號召，派出一支由共產(chǎn)黨員組成的社區(qū)疫控志愿服務(wù)隊(duì)，自2月6日起協(xié)助西園街道辦事處文化社區(qū)開展疫情防控工作，志愿服務(wù)隊(duì)員們的辛勤努力，得到了社區(qū)人員及群眾的充分肯定。

最溫暖的力量。風(fēng)雨同心，安危與共。2月18日，該行向全行員工發(fā)出了《我為抗疫獻(xiàn)愛心》捐款倡議書，開展了“愛心捐款抗疫情”活動，僅僅三天時(shí)間便募捐到64811元善款，用實(shí)際行動為抗擊疫情貢獻(xiàn)了中行人的力量。

最貼心的政策。針對從事受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇困難的個體工商戶和小微企業(yè)主的個人經(jīng)營性貸款，該行承諾不盲目抽貸、斷貸、壓貸，并堅(jiān)持主動對接，一戶一策，采取展期、延后還款日等方式，提前定制續(xù)接方案，幫助客戶渡過暫時(shí)困難；同時(shí)，對參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及因疫情被隔離人員在疫情期間個人貸款發(fā)生逾期的，不視為違約，不納入違約客戶名單。在還清欠款、核實(shí)確認(rèn)后，按照現(xiàn)有異議處理流程進(jìn)行征信修復(fù)。

疫情不停止，防控不放松。面對疫情，中行駐馬店分行將全力做好疫情特殊時(shí)期高效快捷的金融服務(wù)，全行上下同心協(xié)力、眾志成城，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中行人勇于擔(dān)當(dāng)、敢打硬戰(zhàn)、甘于奉獻(xiàn)精神和作風(fēng)，用使命和忠誠續(xù)寫為民服務(wù)新篇章，為助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量！（中行宣）