河南西平縣打響戰“疫”攻“心”戰

駐馬店網訊（記者 丁振   通訊員 劉貴學）“我已經在家14天了，為啥現在還不讓我出去？我要出去！我要出去！”2月8日上午，西平縣盆堯鎮大趙村黨支部書記黃彥軍在村內給隔離戶送菜的時候，發現一位從武漢返鄉的人員情緒異常激動，要強行出村。黃彥軍趕緊攔住這位村民，安撫他平靜下來。在該村民進屋后，迅速聯系鎮里卡點上的專業心理咨詢師到來，經過咨詢師李明的半個小時的心理危機干預后，這名男子強烈的憤怒、焦慮和恐懼的情緒恢復了平靜，表示對村里疫情防控工作理解支持。

新冠肺炎疫情防控阻擊戰以來，西平縣充分發揮該縣全國社會心理服務體系建設12個聯系點中唯一農村縣級聯系點的優勢，根據農村疫情防控實際，創新社會心理服務“西平模式”，深入開展疫情防控+社會心理服務工作，夯實疫情防控+社會心理服務“四強化四保障”措施，為各類群體提供心理服務，緩解負面情緒，增強戰勝疫情的信心和決心，為打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰貢獻西平力量。

加強領導，強化組織保障。縣委、縣政府及時召開新冠肺炎疫情防控緊急心理危機干預工作會，縣委書記聶曉光、縣委副書記管保臣出席會議。會議要求充分發揮本縣心理服務的體系優勢、人才優勢、制度優勢，創新服務方式方法，細化服務內容，積極開展心理危機干預、心理援助、心理疏導，平和群眾心態。把心理服務內容融入到社會治理中，把心理服務融入到當前突出矛盾糾紛的化解工作中。提出了圍繞疫情防控+社會心理服務，制定下發了《關于加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間社會心理服務工作的通知》,《西平縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間社會心理服務工作方案》,對疫情防控期的心理服務工作進行安排布置，明確了工作原則和工作流程、方式方法，工作標準，指導各鄉鎮（街道）和縣直單位開展疫情防控期的心理服務工作。

組建隊伍，強化人員保障。動員全縣1000余名心理咨詢師隊伍積極參與疫情防控+社會心理服務工作，并從中精選抽調20名專業能力強，業務水平高的心理咨詢師分別包鄉鎮指導疫情防控期的心理服務工作，各鄉鎮（街道）社會心理服務體系建設工作領導小組組織本轄區社會心理服務工作者建立了工作專班，建立分管領導任組長，心理服務特派員為聯絡協調員，心理服務志愿者隊伍為專業力量，各村“五大員”為信息員的心理服務工作組織。縣社會心理服務中心、縣心理咨詢師協會聯合縣社科聯、縣婦聯、縣第四中學分別組建心理服務志愿服務團隊4支，招募了心理援助志愿者近100名，20個鄉鎮（街道）、部分縣直單位分別組建心理服務志愿者團隊，共組織心理服務志愿者182名，所招募志愿者均有二級、三級心理咨詢師證書或社區心理指導師證書，85%以上的志愿者具有一定的實戰經驗，運用所學的心理知識和咨詢機能， 針對新型冠狀病毒疫情引起的大眾恐慌、焦慮、抑郁等負性情緒、應激反應和各種身心癥狀，進行在線疏導。

廣泛宣傳，強化科普保障。在縣電視臺開設《疫情防控》專欄，開辦電視講座，聘請心里服務專家科普疫情防控期間不同群體如何應對出現的各種心理問題和心理調適的方法技巧，積極回應社會關注和公眾需求。通過西平縣社會心理服務網站、西平縣社會心理服務微信公眾號、各級各部門各類微信群推送疫情防控期間的心理健康科普知識宣傳、講座。利用各村（居）“平安大喇叭”智能廣播系統對廣大群眾開展心理健康知識宣傳。印制心理健康宣傳彩頁、宣傳圖片、宣傳資料，向廣大干部群眾宣傳應對疫情期間易出現的心理問題的相關知識技巧，特別是向確診患者家庭、疑似患者家庭、被隔離家庭和疫情防控一線的工作人員作好“一對一”的專業知識宣傳，提高針對性。

排查跟蹤，強化服務保障。對不同群體分類開展心理健康狀況排查篩查并上報縣社會心理服務中心建檔立卡、分類登記造冊，按照重點關注對象、一般關注對象、一般對象進行“紅黃綠”三級防護。重點關注確診患者家庭、疑似患者家庭、被隔離家庭和疫情防控一線的工作人員的心理健康狀況和疫情防控期間出現的心理問題導致的各類矛盾問題的排查，因類施策，做好跟蹤服務。開展“社會心理志愿服務進社區”活動，及時提供心理支持，讓群眾更合理的看待疫情帶給他們的影響，減少其內心的恐懼和壓力，提升人們的心理健康水平，真正做到疏導個體心病、維護社會穩定。開設網上講座，進行心理疏導。依托鄭州全人心理研究院編制《微心戰心理援助熱心工作指南》，轉發到相關單位和微信群，提供專業知識參考。西平縣社工協會推送專家疫情期間危機干預課程，加大專業知識宣傳。依托縣心理服務專家委員會委員開通心理服務熱線，由縣社會心理服務中心每天安排2名專家輪流值班，實行24小時接待。開通線上心理援助平臺，把心理服務購崗人員分成5個聯絡小組，每天安排一個組10名心理服務購崗人員在群內值守，對有心理方面求助的群眾進行登記，并把相關需要反饋給心理咨詢組，心理咨組共有來自縣內61名專業能力出眾，具有實踐工作經驗的心理咨詢師分成5組，每天一組根據群眾需求主動與求助者對接，提供心理援助服務。截止目前，熱線電話和線上援助平臺已為85名求助者提供心理服務，為11位確診患者及其家庭、社區（村莊）提供“一對一”的心理援助。