工行駐馬店汝南支行：防疫與客戶服務兩不誤

駐馬店網訊（通訊員 羅思）新冠肺炎疫情發生以來，工商銀行駐馬店汝南支行為積極響應當地政府和上級行關于配合做好新疫情防控工作的要求，統一采購口罩分發給全體員工，確保全員戴口罩上崗，嚴格落實疫情日報告、零報告制度，配備紅外線電子測溫儀和消毒液，在加班時期對員工和到店客戶測量體溫，對門把手、自助設備、洗手間等易存在病毒的空間及物品進行定時消毒，做到防范無死角，全力以赴做好網點服務工作。

面對疫情嚴峻形勢，在網點休業期間，汝南支行領導班子帶領員工對網點營業大廳、自助設備等公共區域進行集中消毒，并要求在疫情期間附行式、離行式自助設備區域的消毒次數和衛生打掃次數為每日兩次以上。為網點疫情防控提供了有力的環境保障。考慮到疫情期間，自助設備現金使用量較大，吞卡錯賬情況較多，為保障機器平穩運作，滿足客戶現金需求，該行成立應急小組，合理安排崗位人員，清機加鈔，及時清理ATM吞沒卡，解決了客戶的燃眉之急，贏得了客戶的好評。此外，該行在工行家屬院門口及工行駐馬店汝南支行營業網點門口第一時間設立新型冠狀病毒肺炎疫情防控監督崗，做好行內疫情防控監督工作。同時在辦公區域及附行式、離行式自助設備區域張貼疫情防控宣傳標語、公告，助力當地政府做好疫情防控宣傳工作。

在做好疫情防控的同時，該行也注重新客戶的拓展與重要客戶維護工作，該行要求每位客戶經理和客服經理通過工銀融e聯、微信等渠道提醒客戶做好個人防護，提倡廣大客戶通過工行手機銀行、工銀融e聯等線上渠道辦理賬戶查詢、轉賬匯款、生活繳費、理財購買等業務，并將詳細的操作步驟圖發送給客戶，為客戶推薦工行優質產品，并積極主動聯系客戶，通過微信、融e聯提供線上專業咨詢服務。   

疫情就是命令，防控就是責任，汝南支行將密切關注疫情變化趨勢，在做好自身防疫的同時，將繼續發揮責任擔當，為疫情防控提供優質金融服務。