西平縣稅務局：助力戰“疫”勇擔當 “E”線便民傾真情

駐馬店網訊（記者 丁振 通訊員 焦艷華）

2月3日上午10時，西平縣稅務局辦稅服務大廳電話驟然響起。值班員小李拿起聽筒。“喂，您好！這里是西平縣稅務局辦稅服務大廳，請問您需要辦理什么業務？”

“我是咱縣出山鎮酒店村的趙文峰，現在疫情特殊時期，我想為全家人繳納醫保費，想問一下咋繳？”話筒里傳出來趙先生焦急的聲音。

小李告訴趙先生：“疫情期間我們開展了線上辦稅業務，您可以直接從微信上搜索‘河南稅務微信公眾號’，然后按照提示信息，操作繳納城鄉居民醫療保險就行了。”

不大一會，趙先生又打來電話咨詢，“我已經成功繳納了俺家兩個人的醫保費，可我兒子的醫保就是繳不上，老提示錯誤信息，我想求助你們看看有啥辦法解決？”

聽著繳費人趙先生著急的聲音，小李便安撫他說：“您不要著急，我們先和縣醫保部門聯系下，再確認下您的社保后臺信息是否完整，一會我再電話告知你。”

放下電話，小李立馬把趙先生兒子的信息截圖發內部社保工作群。群里醫保部門看到稅務部門反饋的信息后，立馬在后臺對趙先生兒子的信息進行了重新登記。

“后臺信息已重新登記，請您再試試看能否繳納成功？”小李立即打通趙先生電話。

不到10分鐘，趙先生高興地又一次打過來電話：“我一家人的醫保全繳上了，你們稅務人員的熱心服務真的很暖心，疫情當前你們都要好好保重自己，我代表一家人謝謝你們、謝謝你們……”

據了解，疫情期間，西平縣稅務局為確保業務需求人員的健康，向納稅人、繳費人開通了電話受理、電話預約、網上辦稅線上服務。目前，已為22名納稅人辦理了車購稅、車船使用稅、社保費征繳業務。

“大疫當前，為了國家大局，雖然我們停止了前臺接觸式業務辦理，但在這看不見的藍色戰壕里，每天都發生著一起又一起‘疫’線稅官和納稅人之間的暖心故事！”該局辦稅服務廳主任耿愛華感嘆地告訴記者。