駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線心理服務(wù)專線開通

駐馬店網(wǎng)訊 （記者 郭磊 通訊員 李向陽）2月3日，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線心理服務(wù)專線開通儀式在駐馬店聯(lián)通公司舉行，市民只需撥打“12345”電話，即可24小時尋求心理咨詢幫助，緩解當(dāng)前疫情帶來的焦慮和恐懼。市委副書記、市長朱是西出席儀式并宣布專線開通。副市長郭淵致辭。駐馬店聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理熊保鴻參加了開通儀式。

據(jù)悉，1月16日下午，駐馬店聯(lián)通公司接到通知，需要在12345市長熱線系統(tǒng)上部署心理咨詢模塊，并提供響應(yīng)的辦公環(huán)境、語音系統(tǒng)、滿足7*24小時值班需要。由于近期新型冠狀病毒感染肺炎疫情嚴(yán)重，接市政府辦公室緊急通知，需要加快項目施工進(jìn)度，加強(qiáng)新形勢下社會心理服務(wù)體系建設(shè)，保障人民群眾心理健康，助推打好打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。任務(wù)就是命令，疫情防控需要時不我待。接到通知后，該公司快速召開專題會議，研究制定應(yīng)急方案，成立由10人組成、黨員干部為主力軍的應(yīng)急服務(wù)組。由于當(dāng)時已是春節(jié)放假時間，相關(guān)人員收到任務(wù)后第一時間趕回到工作崗位，或遠(yuǎn)程快速投身項目支撐工作，迅速開展相關(guān)信息數(shù)據(jù)的收集、整理、校對、調(diào)測等工作，通過認(rèn)真梳理前期系統(tǒng)相關(guān)資料，高效有序地開展心理服務(wù)功能模塊調(diào)測工作。在時間緊、任務(wù)重、責(zé)任大的情況下，每個人都爭分奪秒加足馬力干，最終順利完成心理知識宣傳與普及、心理援助與咨詢、心理疏導(dǎo)與干預(yù)等專業(yè)心理咨詢服務(wù)等相關(guān)功能的調(diào)試。2月1日下午，圓滿完成了心理服務(wù)專線功能模塊的上線調(diào)測工作，并順利通過駐馬店市政府辦公室試運行上線。

疫情洶洶來襲，比疫情更可怕的是恐慌和焦慮情緒的泛濫。疫情之下，奮戰(zhàn)于一線的醫(yī)療人員、被確診和隔離的患者、高度警惕的普通大眾，都有可能陷入到心理危機(jī)中。為更好做好疫情防控，駐馬店聯(lián)通積極響應(yīng)市委市政府號召，快速響應(yīng)支撐心理援助熱線功能模塊上線工作，將支撐疫情防控緊急心理危機(jī)干預(yù)項目建設(shè)作為疫情防控的一個新戰(zhàn)場。