市消費者協會春節消費提示 做理性消費者 過歡樂祥和年

本報訊（通訊員 王晉才）為確保全市廣大消費者度過一個愉快、祥和的春節，近日，市消費者協會根據我市消費投訴熱點，溫馨提示全市廣大消費者做理性消費者、過歡樂祥和年。

預付消費 小心“餡餅”變陷阱

近年來，我市預付式消費糾紛不斷，商家跑路等問題層出不窮。消費者在選擇辦理預付費（購物卡、儲值卡等）業務時，首先要明確預付式消費存在一定的風險，經營者發放預付卡的隨意性較大，導致發卡者良莠不齊、誠信意識不一，特別是發卡人關門跑路后，消費者維權難以保障。

在此，提醒廣大消費者，春節期間正是各類商家促銷的時候，消費者選擇美容美發、洗浴、健身、洗車、社會學習、教育培訓等方面的預付式消費方式時，應特別注意企業信譽和經營狀況，重點關注其他消費者的點評，對卷款跑路問題頻出的行業企業應當提高警惕。理性消費、按需充值，切勿盲從，勿輕信超低折扣宣傳，以免遭遇無良商家卷款跑路。

注意安全 保護個人隱私

春節期間，無論旅游出行、購物還是餐飲消費都應注意保護好人身財產安全，特別是參與冰雪項目，必須選擇正規商家和安全的活動場所，關注防護安全裝置情況，適當購買保險，保留好憑證。網絡交易不要隨意提供個人信息，不要見碼就掃，注意保護個人隱私，不輕信“飛來橫福”和“中獎信息”。

通過網絡訂票時，要注意識別網站真偽，拒絕黃牛購票，嚴防消費詐騙，警惕第三方平臺的默認搭售。自駕或租車旅游應約定并檢查好車型車況，安排好路線，做好冰雪情況的應對，確保人身財物安全。境外租車要事先掌握當地的駕駛規定和習慣，了解所租車輛的車況、保險等情況。

預訂年飯 注意細節不掃興

近年來，關于年夜飯的投訴主要集中在價格虛高、菜品規格與預訂不符等方面。為避免出現消費糾紛，市消協在此提醒消費者，預訂年夜飯或在外就餐時一定注意以下細節：一是選擇證照齊全、食品安全有保障的餐飲企業。二是最好對訂餐場所實地考察，簽訂書面合同，明確消費細節，對菜品名稱和實際內容做到心中有數。三是對于餐飲企業特殊約定的消費內容要事先了解清楚并確認。四是在合同中應注明預付款項是“定金”還是“訂金”，保留購物憑證，確保維權有據。

關愛老人 謹防深陷圈套

2019年，國家市場監管總局發布的《保健食品標注警示用語指南》中明確規定，自2020年1月起，保健食品警示用語在商品最小包裝物主要展示面的占比不應小于其所在面積的20%。過年時，子女給老年人購買保健品時要注意識別，謹記“保健品不能代替藥物治療”，防范保健品夸大和虛假宣傳。子女也要提醒老年人，一些經營者往往借年節以“感恩答謝”“回饋老客戶”等名義組織老年人免費參觀旅游、贈送雞蛋洗滌用品等小恩小惠，誘導老年人購買假冒偽劣保健品，還有的商家以微信朋友圈點贊等形式宣傳“買產品”或“集贊”可以參加所謂的低價國內游、境外游等，誘騙老年人上當。

外出旅游 低價打折勿輕信

春節期間外出旅游，如果參團旅游，要選擇資質齊全的正規旅行社，簽署并仔細閱讀旅游合同，明確旅游行程、交通、食宿、違約責任等容易發生糾紛的事項，注意索要發票和妥善保存旅游合同、行程單、門票、發票等重要憑證，拒絕低價誘惑，避免因貪圖便宜而上當受騙。

如果自行旅游，要事先做好功課，預訂好酒店、餐飲、交通工具，選擇民宿、自助的方式要事先與房主做好入住的具體內容和細節約定。選擇通過平臺購買旅游產品，一定要確認好平臺應盡的義務，保留好訂單、聊天記錄或截屏，并及時與目的地賓館確認，防止因平臺推卸責任的“甩鍋”而蒙受損失。

網上購物 慎選平臺防上當

消費者在網上購買年貨時，一是注意到正規電商平臺，選擇有第三方交易平臺且經營規模較大、專業性強、經營規范、知名度高、口碑及品牌較好的專業購物網站。二是購買商品做到貨比三家、價比三家，不輕信商家的宣傳噱頭和低價誘惑，了解促銷商品的促銷原因和促銷規則，并合理行使“七日無理由退換貨”的權利。三是保存消費憑證，包括商家的商品宣傳圖片、訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等相關證據，便于消費糾紛時維權。四是收貨查驗后再簽收。建議消費者在收到商品時，當場查驗貨物，查看商品是否與網站圖片及宣傳信息一致，確認商品無問題后再簽收快遞。