市森馬汽貿服務有限公司品質保證 服務一流

本報訊 市森馬汽貿服務有限公司成立于1999年12月，注冊資本500萬元,現有員工18人,是一家集車輛維修、銷售,汽車配件、輪胎銷售,汽車裝飾美容,汽車信息咨詢、服務,保險兼業代理,汽車配件研發、加工銷售,餐飲服務,特種車輛（執法車、救護車、冷鏈車）改裝,車輛租賃等于一體的有限責任公司。

該公司是北汽福田商務汽車豫南地區唯一銷售服務商，駐馬店市政府采購車輛維修、車輛租賃定點單位,駐馬店市道路運輸協會維修專業委員會員，駐馬店汽車行業協會理事；是中煤財險、中華聯合保險、華安保險、陽光保險等多家保險公司的合作伙伴。

公司占地面積2000平方米，擁有700多平方米的維修車間，配有10個維修工位及客戶休息區、服務接待區、配件庫等。汽車展廳600平方米，停車場面積1000平方米以上，服務接待室、客戶休息室功能齊全。現有員工18人，其中高級職稱2人，中級職稱7人，財務、接待4人，維修人員12人。下設業務部、技術部、質檢部、銷售部、配件部、財務部。

公司按照行業管理部門要求，提高經營管理水平，形象建設規范、服務形象規范、服務禮儀規范、服務現場規范。在軟件方面，強大的維修技師隊伍及以客戶感受為前提的服務模式，得到企事業單位及客戶的認同。

公司利用行之有效的管理措施，科學的管理方法，實行責任跟蹤制度，收到了很好的效果。銷售、配件、維修、質檢、售后服務、代理保險理賠、代辦車輛年檢、代理事故處理等多種優越條件的服務，為客戶在買車、用車、維修方面提供了強有力支持。

公司成立了客服關懷中心，制定了上門免費檢測、技術咨詢、維修保養及全天24小時免費救援等服務制度。在維修質量、及時救援、客戶活動、信息反饋、投訴處理方面得到了客戶的好評，客戶滿意率達95%。（桑磊）